📋 Qué Muestra la Página de Suscripciones
La página de Pagos → Suscripciones es tu centro de control para ver todas las suscripciones activas y pasadas de tu negocio, sin importar si se crearon desde un formulario de pedido o manualmente.
📋 Contenido de este Tutorial
🎯 Qué Aparece en la Página
🧾 Detalle de cada Suscripción
🔄 Cómo se Mapean los Estados
🔗 Sincronización con la Pasarela de Pago
🚫 Qué NO Incluye esta Página
❓ Preguntas Frecuentes
🎯 Qué Aparece en la Página
El listado muestra suscripciones provenientes de distintas fuentes, incluyendo formularios de pedido y creación manual. Para cada suscripción puedes ver:
Pasarela de pago e ID de la suscripción.
Datos del cliente.
Origen (cómo se creó la suscripción).
Fecha de creación.
Monto de la suscripción.
Estado actual.
🧾 Detalle de cada Suscripción
Al abrir una suscripción individual encuentras la información de pasarela y origen de creación, el historial de transacciones (para suscripciones de Stripe) y campos de metadata opcionales, como el nombre de la empresa capturado en el checkout.
🔄 Cómo se Mapean los Estados
CRMHUB traduce los distintos estados que usan las pasarelas de pago a un set común: En Prueba, Activa, Cancelada, Suspendida, Fallida, Incompleta, Impaga y Expirada. Esto te permite ver un estado consistente sin importar si la suscripción vive en Stripe o PayPal.
🔗 Sincronización con la Pasarela de Pago
Las suscripciones de Stripe se mantienen sincronizadas con tu panel de Stripe en tiempo real.
Las suscripciones de PayPal no sincronizan su estado automáticamente y los próximos pagos no se capturan en esta vista.
🚫 Qué NO Incluye esta Página
Plantillas recurrentes creadas desde Facturas.
Suscripciones creadas desde la sección de Membresías.
Intentos de pago inicial fallidos provenientes de formularios de pedido.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar una suscripción o iniciar un reembolso directamente desde aquí? Esta capacidad se está incorporando de forma progresiva; mientras tanto, algunas acciones pueden requerir gestionarse desde el panel de la pasarela de pago.
¿Por qué no veo el próximo pago de una suscripción de PayPal? Porque PayPal no sincroniza automáticamente esa información con CRMHUB.
¿Las suscripciones de Membresías aparecen aquí? No, esta página está enfocada en suscripciones de Pagos y no incluye las de Membresías.
¿Por qué un estado se ve distinto al que tengo en Stripe? Es probable que sea una suscripción de PayPal, cuyo estado no se sincroniza automáticamente; revisa directamente en la pasarela para confirmar.
📋 ¡Ten visibilidad total de tus suscripciones desde un solo lugar!