🧮 Cómo Calcular el Costo de tus SMS y MMS
Modificado el: 30 de agosto, 2026
El costo de un mensaje de texto no depende solo de cuántos mensajes envías, sino de cuántos segmentos ocupa cada uno. Te explicamos cómo se calculan los segmentos y cómo estimar el costo real de tus campañas de SMS y MMS antes de lanzarlas.
📋 Contenido de este Tutorial
🔤 Qué es un Segmento de SMS
🔠 Codificación GSM-7 vs UCS-2
🧮 Fórmula para Calcular el Costo
🖼️ Costo de los MMS
💡 Consejos para Reducir Costos
❓ Preguntas Frecuentes
🔤 Qué es un Segmento de SMS
Cada SMS se factura por segmento, no por mensaje completo. Un segmento equivale a un bloque de caracteres definido por el tipo de codificación que use tu mensaje:
Hasta 160 caracteres en texto estándar (GSM-7) = 1 segmento
A partir del carácter 161, tu mensaje pasa a ocupar 2 segmentos
Cada segmento adicional se cobra por separado, aunque el destinatario reciba el mensaje como uno solo
🔠 Codificación GSM-7 vs UCS-2
Codificación | Caracteres por Segmento | Cuándo se Usa |
GSM-7 (estándar) | 160 | Texto plano en alfabeto latino básico |
UCS-2 (extendida) | 70 | Emojis, acentos especiales o símbolos no estándar |
Basta con un solo emoji o un carácter fuera del alfabeto GSM-7 para que todo el mensaje cambie a codificación UCS-2, reduciendo la capacidad por segmento de 160 a 70 caracteres y aumentando el número de segmentos que pagas.
🧮 Fórmula para Calcular el Costo
El costo estimado de un SMS saliente se calcula así:
Costo Estimado = (Número de Segmentos × Costo por Segmento) + (Número de Segmentos × Tarifa del Operador)
Ejemplo Práctico
Un mensaje que ocupa 5 segmentos, con un costo de $0.0083 por segmento y una tarifa de operador aproximada de $0.005 por segmento:
(5 × $0.0083) + (5 × $0.005) = $0.0665
Si ese mismo mensaje se enviara en 1 solo segmento, el costo sería una fracción de eso
🖼️ Costo de los MMS
En cuanto agregas una imagen o archivo adjunto a tu mensaje, este pasa a facturarse como MMS, con una tarifa distinta y generalmente más alta:
Un MMS de 5 segmentos con imagen, a $0.02 por segmento más $0.01 de tarifa de operador: (5 × $0.02) + (5 × $0.01) = $0.15
Esto representa aproximadamente el doble del costo de un SMS equivalente en texto
💡 Consejos para Reducir Costos
Paso 1: ✂️ Evita salir del alfabeto GSM-7
Evita emojis y caracteres especiales cuando el volumen de envío sea alto
Revisa que no se cuelen caracteres invisibles al copiar y pegar texto desde otras fuentes
Paso 2: 📋 Pega como texto plano
Usa Ctrl+Shift+V (Windows) o el equivalente en Mac para pegar sin formato
Esto elimina caracteres ocultos que pueden forzar la codificación UCS-2 sin que lo notes
Paso 3: 📏 Cuida la longitud de tus plantillas
Revisa tus Snippets y plantillas de Workflows para mantenerlas cerca del límite de 160 caracteres
Recuerda que las variables personalizadas (nombre, empresa, etc.) pueden alargar el mensaje final más de lo esperado
❓ Preguntas Frecuentes
❓ ¿Por qué mi mensaje corto se cobró como 2 segmentos?
Es probable que contenga un emoji o carácter especial que activó la codificación UCS-2 (70 caracteres por segmento en vez de 160)
❓ ¿Las variables personalizadas afectan el conteo?
Sí: el conteo de caracteres se calcula sobre el mensaje final, ya con los valores de cada contacto insertados
❓ ¿Dónde veo las tarifas actuales de CRMHUB por segmento?
Consulta el artículo de Guía de Precios y Facturación de Sistema de Teléfono en esta misma colección
¿Te resultó útil este tutorial? Ahora ya sabes cómo se calcula el costo real de tus SMS y MMS antes de enviarlos.