🛍️ Cómo Integrar Shopify con CRMHUB
Conecta tu tienda Shopify a CRMHUB para traer datos de ecommerce a tu cuenta y apoyar el seguimiento, automatización, y gestión de clientes.
📋 Contenido de este Tutorial
🛍️ ¿Qué es la Integración de Shopify?
✨ Beneficios Clave
🔗 Métodos de Conexión de Shopify
📥 Elementos de Importación
⚙️ Configuración de Sincronización
⚠️ Notas Importantes y Limitaciones
🧭 Cómo Configurar la Integración de Shopify
❓ Preguntas Frecuentes
🛍️ ¿Qué es la Integración de Shopify?
Conecta tu tienda Shopify a tu cuenta de CRMHUB para que los datos y eventos de ecommerce soportados puedan usarse dentro de CRMHUB. Una vez conectados, los datos de Shopify pueden apoyar workflows de ecommerce, seguimiento de clientes, visibilidad de productos, y automatización relacionada con pedidos.
La experiencia de conexión actual usa un método de App OAuth, que permite autorizar la conexión a través de Shopify sin crear manualmente una app personalizada de Shopify ni copiar un token de acceso de la API de Admin.
✨ Beneficios Clave
Configuración simplificada: conecta Shopify usando un flujo OAuth basado en app en vez de crear manualmente una app personalizada y un token de API.
Importación de datos históricos: trae datos de Shopify soportados a CRMHUB durante la configuración, incluyendo productos, colecciones, contactos, pedidos, y transacciones disponibles.
Sincronización continua de datos: mantén datos seleccionados de Shopify sincronizándose con CRMHUB después de la conexión inicial.
Soporte de automatización de ecommerce: usa la actividad sincronizada de Shopify con disparadores de workflow de ecommerce soportados, como carrito abandonado y automatización relacionada con pedidos.
Mejor seguimiento de clientes: usa la actividad de cliente y pedido de Shopify para crear experiencias más relevantes de email, SMS, y workflow.
🔗 Métodos de Conexión de Shopify
Método | Mejor Para | Notas |
Método App OAuth | Nuevas conexiones de Shopify | Recomendado para nuevas conexiones porque reduce los pasos manuales de configuración. |
Método App Personalizada | Conexiones antiguas heredadas de Shopify | Método de configuración más antiguo. |
⚠️ Si tu tienda de Shopify ya está conectada usando el Método de App Personalizada, la conexión existente puede seguir sincronizando datos históricos a menos que se desconecte. Una vez desconectada, reconectar puede requerir usar el flujo de conexión actual de App OAuth.
📥 Elementos de Importación
Controlan qué registros soportados de Shopify se traen a CRMHUB durante el proceso de conexión inicial. Se usa típicamente para datos históricos de Shopify que ya existen antes de conectar la integración.
Opciones de importación disponibles: Productos, Colecciones, Contactos, Pedidos, Transacciones.
⚙️ Configuración de Sincronización
Controla qué datos de Shopify siguen sincronizándose con CRMHUB después de que la conexión está activa. Estas configuraciones son distintas de la importación inicial porque aplican a la actividad continua después de la configuración.
📝 Desactivar una opción de sincronización después puede detener la sincronización futura, pero puede no eliminar registros que ya se importaron o sincronizaron.
⚠️ Notas Importantes y Limitaciones
Los datos de Shopify ya importados o sincronizados a CRMHUB pueden permanecer aunque la configuración de sincronización relacionada se desactive después.
Los usuarios del plan Básico de Shopify pueden experimentar limitaciones con ciertos tipos de datos según el acceso a la API de Shopify.
Usa el nombre exacto de la tienda de Shopify o la URL de la tienda cuando se te solicite durante la configuración.
Los disparadores de workflow de Shopify pueden cambiar con el tiempo — algunos disparadores más antiguos específicos de Shopify (como Carrito Abandonado de Shopify y Pedido Cumplido de Shopify) están marcados como próximos a descontinuarse, mientras que hay nuevos disparadores de tienda de ecommerce disponibles.
Los impuestos no se mapean en Productos al importar o sincronizar.
Para cada pedido, solo se crea una transacción en tu cuenta.
Los estados de pedido se marcan como "Completado" o "Cancelado" al sincronizarse con Shopify.
🧭 Cómo Configurar la Integración de Shopify
Paso 1: Abre tu cuenta y ve a Configuración → Integraciones → Shopify.
Paso 2: Haz clic en "Conectar".
Paso 3: Ingresa la URL de tu tienda de Shopify o el nombre de la tienda y haz clic en "Siguiente".
Paso 4: En la pantalla de Elementos de Importación, selecciona los datos de Shopify que quieres importar como una importación histórica de una sola vez: Importación de Contactos, Importación de Pedidos, Importación de Transacciones, Importación de Productos, Importación de Colecciones.
Paso 5: Haz clic en "Siguiente" para pasar a la pantalla de Configuración de Sincronización. Selecciona los datos y disparadores que quieres seguir sincronizando: Sincronización de Contactos, Sincronización de Pedidos, Disparador de Pedido Recibido, Sincronización de Transacciones, Disparador de Pago Recibido, Sincronización de Productos, Sincronización de Colecciones.
Paso 6: Haz clic en "Guardar". Esto iniciará el flujo de autorización OAuth y te redirigirá a Shopify.
Paso 7: En la pantalla de "Instalar app" de Shopify, revisa los permisos solicitados y haz clic en "Instalar".
Paso 8: Una vez aprobado, serás redirigido de vuelta y tu tienda de Shopify quedará conectada.
💡 Consejo: para una migración completa de tienda Shopify, selecciona todas las opciones de importación y sincronización disponibles a menos que tu plan de migración requiera solo tipos de datos específicos.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Necesito crear una app personalizada de Shopify para conectar? Las nuevas conexiones deben usar el método App OAuth cuando esté disponible. El método de App Personalizada más antiguo requiere crear una app personalizada de Shopify y usar un token de acceso de la API de Admin, pero debe tratarse como una ruta de configuración heredada.
¿Cuál es la diferencia entre Elementos de Importación y Configuración de Sincronización? Los Elementos de Importación traen registros históricos seleccionados de Shopify a CRMHUB durante la configuración. La Configuración de Sincronización controla qué datos seleccionados de Shopify siguen sincronizándose después de que la conexión está activa.
¿Puedo cambiar mi configuración de sincronización después? Puede ser ajustable después de la configuración, pero cambiarla generalmente afecta la sincronización futura. Los datos ya importados o sincronizados pueden permanecer en CRMHUB.
¿Los datos de Shopify se pueden usar en workflows? Sí. La actividad sincronizada de Shopify puede apoyar automatización relacionada con ecommerce en CRMHUB, como el disparador de Checkout Abandonado.
¿Qué pasa si desconecto mi conexión existente de App Personalizada de Shopify? Las conexiones heredadas de App Personalizada pueden seguir funcionando mientras estén conectadas. Si se desconectan, es posible que necesites reconectar usando el flujo actual de App OAuth.