💬 Conectar WhatsApp con CRMHUB
La experiencia de incorporación de WhatsApp te ayuda a conectar WhatsApp según tu configuración actual, ya sea que ya uses la App de WhatsApp Business, necesites una Cuenta de WhatsApp Business completamente nueva, o quieras migrar desde otro Proveedor de Soluciones de Negocio.
📋 Contenido de este Tutorial
💬 ¿Qué es la Incorporación Rediseñada de WhatsApp?
✨ Beneficios Clave
🔄 Conectar una App de WhatsApp Business Existente con Coexistencia
🆕 Crear una Nueva Cuenta de WhatsApp Business
📦 Migrar desde un Proveedor Existente
📞 Números de Teléfono de Negocio 555
🧭 Cómo Configurar la Incorporación
❓ Preguntas Frecuentes
💬 ¿Qué es la Incorporación Rediseñada de WhatsApp?
Te da tres rutas claras de configuración según cómo tu negocio use WhatsApp actualmente. Elegir la ruta correcta ayuda a prevenir demoras en la configuración, protege los recursos existentes de WhatsApp, y asegura que la cuenta se conecte a CRMHUB de la forma correcta.
Puedes elegir entre las siguientes rutas: Conectar una App de WhatsApp Business existente con Coexistencia, Crear una Nueva Cuenta de WhatsApp Business, o Migrar desde un Proveedor de Soluciones de Negocio existente (BSP).
✨ Beneficios Clave
Rutas de Incorporación Flexibles: elige la opción de configuración que coincida con tu configuración actual de WhatsApp.
Soporte de Coexistencia: sigue usando la App de WhatsApp Business en tu teléfono mientras gestionas conversaciones dentro de CRMHUB.
Sincronización de Historial de Chat: trae hasta seis meses de historial de chat de WhatsApp a CRMHUB al usar Coexistencia.
Migración de BSP Autoservicio: migra desde otro proveedor a LeadConnector usando el flujo de Registro Integrado de Meta.
Preservación de Recursos durante la Migración: conserva el número de teléfono, nombre de visualización, calificación de calidad, límites de mensajería, estado de Cuenta de Negocio Oficial, y plantillas aprobadas.
Configuración Más Rápida con Números 555: las cuentas elegibles pueden reclamar hasta dos números de negocio +1-555 gratuitos durante la incorporación.
Verificación Instantánea de Número: los números 555 se verifican automáticamente, solo requiriendo aprobación del nombre de visualización.
🔄 Conectar una App de WhatsApp Business Existente con Coexistencia
La Coexistencia permite seguir usando la App de WhatsApp Business en tu teléfono mientras también gestionas conversaciones dentro de CRMHUB.
Usa esta ruta cuando: ya usas la App de WhatsApp Business, quieres seguir usando WhatsApp en un dispositivo móvil, quieres que las conversaciones de WhatsApp estén disponibles dentro de CRMHUB, o quieres sincronizar hasta seis meses de historial de chat existente.
Para Coexistencia: verifica el código de país, confirma el número en el Administrador de Negocios de Meta, y asegúrate de que la App de WhatsApp Business esté disponible.
🆕 Crear una Nueva Cuenta de WhatsApp Business
Es lo mejor si estás empezando desde cero o quieres conectar un número que actualmente no está activo en WhatsApp. Permite configurar WhatsApp con una línea fija, un número móvil sin uso, un número completamente nuevo, o un número de negocio 555 elegible.
Usa esta ruta cuando: tu negocio aún no tiene una Cuenta de WhatsApp Business, tienes disponible una línea fija o número móvil sin uso, quieres empezar con una configuración nueva de WhatsApp, o eres elegible para reclamar un número de negocio +1-555 gratuito.
Para una nueva Cuenta de WhatsApp Business: elimina el número de WhatsApp personal o de la App de WhatsApp Business si aplica; respalda tus chats antes de eliminar el número; confirma que el número pueda recibir verificación por SMS o voz, a menos que uses un número 555 auto-verificado elegible.
📦 Migrar desde un Proveedor Existente (BSP)
Permite mover tu Cuenta de WhatsApp Business a LeadConnector sin necesidad de crear una nueva WABA, preservando tus recursos existentes de WhatsApp.
Para la migración de BSP: desactiva la verificación en dos pasos, confirma la verificación de negocio en el Administrador de Negocios de Meta, y confirma la aprobación del nombre de visualización.
Usa esta ruta cuando: actualmente usas un proveedor como 360Dialog, Twilio, Wati, Manychat, u otro proveedor; quieres mover tu Cuenta de WhatsApp Business existente a LeadConnector; quieres preservar tu número de WhatsApp y recursos de cuenta existentes; o quieres evitar crear una nueva WABA.
📞 Números de Teléfono de Negocio 555
Ayudan a negocios elegibles a comenzar la incorporación de WhatsApp sin tener que conseguir primero un número de teléfono dedicado. Las cuentas elegibles pueden reclamar hasta dos números +1-555 gratuitos durante la incorporación.
Limitaciones: los números 555 no pueden migrarse a otra WABA; no pueden usarse fuera de la Plataforma de WhatsApp Business; están sujetos a elegibilidad y disponibilidad; y todavía requieren aprobación del nombre de visualización.
⚠️ Varios proveedores describen los números 555 como pensados principalmente para pruebas y evaluación, no para tráfico de producción a largo plazo, ya que no pueden migrarse ni portarse después. Si planeas usar un número 555 como tu número permanente de negocio, establece esa expectativa antes de incorporarte.
🧭 Cómo Configurar la Incorporación
Paso 1: En CRMHUB, ve a la cuenta donde quieres conectar WhatsApp.
Paso 2: Ve a Configuración.
Paso 3: Selecciona WhatsApp. Revisa las rutas de incorporación disponibles.
Paso 4: Elige la ruta que coincida con tu configuración actual de WhatsApp: "Conectar tu App de WhatsApp Business con Coexistencia", "Crear una Nueva Cuenta de WhatsApp Business", o "Migrar desde un BSP Existente".
Paso 5: Revisa los prerrequisitos mostrados en la pantalla de incorporación.
Paso 6: Completa la preparación requerida para la ruta seleccionada.
Paso 7: Haz clic en "Conectar con Facebook".
Paso 8: Completa el flujo de Registro Integrado de Meta.
Paso 9: Sigue las indicaciones restantes para terminar de conectar WhatsApp a CRMHUB.
Paso 10: Una vez completada la incorporación, revisa la configuración de WhatsApp, plantillas, número de teléfono, y comportamiento de conversación dentro de CRMHUB.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué ruta de incorporación de WhatsApp debo elegir? Elige Coexistencia si ya usas la App de WhatsApp Business y quieres seguir usándola. Elige configuración de nueva WABA si empiezas desde cero con un número nuevo o sin uso. Elige migración de BSP si tu Cuenta de WhatsApp Business está conectada actualmente a través de otro proveedor y quieres moverla a LeadConnector.
¿Puedo seguir usando la App de WhatsApp Business después de conectar a CRMHUB? Sí, al usar la ruta de Coexistencia.
¿Cuánto historial de chat se puede sincronizar a CRMHUB? La Coexistencia puede sincronizar hasta seis meses de historial de chat de WhatsApp.
¿Perderé mis plantillas al migrar desde otro BSP? No. Las plantillas aprobadas se preservan al migrar desde otro BSP a LeadConnector a través del flujo de migración soportado.
¿Necesito crear una nueva Cuenta de WhatsApp Business al migrar desde otro BSP? No. La migración de BSP está diseñada para mover la Cuenta de WhatsApp Business existente a LeadConnector sin crear una nueva WABA.
¿Por qué necesito desactivar la verificación en dos pasos antes de la migración de BSP? La verificación en dos pasos puede bloquear o retrasar la migración. Desactivarla antes de comenzar ayuda a que Meta complete la transferencia a través del flujo de Registro Integrado.
¿Qué pasa si mi nombre de visualización no está aprobado? La configuración de WhatsApp puede no estar completamente utilizable hasta que se apruebe el nombre de visualización. Revisa los requisitos de nombre de visualización de Meta y vuelve a enviarlo si es necesario.