📱 Cómo Integrar TikTok Lead Ads
TikTok se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales de más rápido crecimiento. Esta integración te permite recibir leads directamente desde tus anuncios de TikTok hacia tu CRM.
📋 Contenido de este Tutorial
⚠️ Notas Importantes
⚙️ Cómo Funciona
🧭 Cómo Integrar TikTok Lead Ads
🔤 Campos Personalizados Soportados
🛠️ Solución de Problemas
⚠️ Notas Importantes
Actualmente las opciones de selección múltiple para TikTok Lead Ads no están soportadas. Se soportarán en próximas versiones.
La integración de TikTok no funcionará en países donde TikTok esté prohibido por el gobierno (una VPN puede ayudar en ese caso).
Solo se soportan anuncios de generación de leads tipo "in-feed".
⚙️ Cómo Funciona
Una vez que la página está conectada y suscrita, recibirás leads de tus anuncios de TikTok directamente en tu CRM.
🧭 Cómo Integrar TikTok Lead Ads
Paso 1: Ve a Configuración.
Paso 2: Haz clic en la pestaña "Integración" e inicia sesión. Procede a iniciar sesión en tu Cuenta de Negocio de TikTok. Revisa todos los permisos (habilitados por defecto) y haz clic en "Confirmar". Si tienes varias cuentas de anunciante, selecciona la cuenta de anunciante que quieres conectar. Una vez seleccionada la cuenta, la pestaña se cerrará automáticamente y tu cuenta de negocio de TikTok quedará integrada.
📝 Si solo tienes una cuenta de anunciante, esta se seleccionará por defecto. Puedes cambiar la cuenta de anunciante en cualquier momento haciendo clic en el botón "Cambiar cuenta de anunciante".
Paso 3: Mapea Campos y/o Crea Campos Personalizados. Una vez conectada tu cuenta de negocio de TikTok, ve a la pestaña de mapeo de formularios de TikTok para ver todas las páginas/formularios que has creado en tu cuenta de negocio de TikTok. Haz clic en el botón "Mapear Campos" para alinear los campos de tu formulario con los campos del CRM. Haz clic en "Actualizar" para guardar tus cambios y suscribirte a la página.
Paso 4: Crea tu Workflow de TikTok Lead Ads. Agrega un paso de disparador de workflow "Formulario de TikTok Enviado" → Agrega Filtro → Selecciona Formulario. Una vez conectada tu cuenta de negocio de TikTok, ve al formulario de TikTok y envía el formulario para verificar que los leads se estén agregando al CRM.
🔤 Campos Personalizados Soportados al Usar TikTok Lead Ads
TEXTO, TEXTO_LARGO, NUMÉRICO, TELÉFONO, MONETARIO, OPCIONES_ÚNICAS, FECHA.
🛠️ Solución de Problemas
Veo un mensaje de error "No hay páginas para esta cuenta". ¿Qué debo hacer? Si encuentras este error al integrar tu cuenta de negocio, asegúrate de haber creado un formulario instantáneo en tu cuenta de negocio de TikTok.
Mi "Token de Acceso" de TikTok expiró. ¿Qué debo hacer? Desconecta tu cuenta desde la página de integración del CRM. Una vez que te vuelvas a integrar, el CRM generará un nuevo token de acceso. Si el problema persiste, notifica a soporte.
Cambié una pregunta en mi Formulario de Lead Ad durante una campaña activa. ¿Qué debo hacer? Deberás volver a tu configuración de cuenta y crear un campo personalizado para la nueva respuesta deseada. Una vez completo, regresa a la pestaña de Mapeo de Campos de Formulario de TikTok, haz clic en editar, y selecciona el nuevo campo personalizado que acabas de crear. Si quieres detener todos los leads entrantes, desactiva el interruptor de estado.
¿Puede la misma cuenta de TikTok conectarse a varias cuentas de CRMHUB sin problemas? Sí, siempre que ambas cuentas tengan los campos de formulario de TikTok mapeados.
¿Qué permisos de TikTok necesita mantener la persona que conecta la integración para que el token no expire? Solo se necesita el permiso de conexión con CRMHUB, que se gestiona automáticamente al conectar la integración. Los permisos y acceso de usuario individual no son un problema.
¿Qué causaría que el token de integración expire, y cómo minimizarlo? TikTok otorga a CRMHUB un token de acceso permanente, así que la integración debería mantenerse intacta a menos que el usuario la desconecte manualmente. Se mostrará un mensaje de "Integración expirada" bajo la opción de integración de TikTok en Configuración → Integraciones.