Hemos identificado un problema donde las notas de voz antiguas que fueron enviadas o recibidas aparecen como mensajes en blanco dentro de la ventana de conversación.

Si abres una conversación antigua de WhatsApp y una nota de voz aparece vacía o en blanco, no se trata de un error de tu cuenta ni de CRMHUB.

Meta no almacena los archivos multimedia compartidos en conversaciones por más de 30 días. Una vez pasado ese período, el archivo multimedia deja de estar disponible para visualizarse en la conversación — incluyendo notas de voz, imágenes, videos y documentos.

Esto significa que si una nota de voz se envió o recibió hace más de 30 días, aparecerá en blanco de forma permanente, sin importar cuántas veces se recargue la conversación.

💡 Este comportamiento es una limitación de la plataforma de WhatsApp Business (Meta), no un defecto de CRMHUB.