Descubre cómo la nueva Experiencia de Conversaciones de CRMHUB transforma tu bandeja de entrada en un centro de comunicación más rápido, moderno y eficiente, permitiéndote gestionar interacciones con una agilidad sin precedentes.

El módulo de Conversaciones fue completamente rediseñado para ofrecer una interfaz más ágil, clara y colaborativa.

Todo se agrupa en una sola vista: bandejas, filtros, mensajes y contexto del contacto, reduciendo clics y mejorando el flujo de atención.

Ahora incluye: ✅ Cuatro paneles colapsables para personalizar tu espacio de trabajo. ✅ Filtros avanzados con soporte para etiquetas y operadores lógicos. ✅ Redactor de correo flexible con vista completa o respuesta en línea. ✅ Panel derecho unificado con toda la información del contacto.

🚀 Rendimiento optimizado: Acciones un 70 % más rápidas y menor consumo de memoria. ⚡ Navegación fluida: Cambio entre conversaciones instantáneo. 🎯 Interfaz intuitiva: Diseño moderno y fácil de usar. 🤝 Colaboración mejorada: Herramientas para un trabajo en equipo más eficiente. 🔄 Personalización: Adapta la vista a tus necesidades.

La nueva interfaz se organiza en cuatro paneles principales, diseñados para ofrecer una vista completa y personalizable de tus comunicaciones.

Este panel te permite cambiar rápidamente entre diferentes bandejas de entrada, como "Todas", "Asignadas a mí", "No leídas", "Destacadas", etc. Es tu centro de control para organizar y priorizar conversaciones.

Aquí verás una lista de todas tus conversaciones. Puedes ordenarlas, filtrarlas y buscar contactos específicos. Cada entrada muestra un resumen rápido del último mensaje y el estado de la conversación.

Este es el corazón de tus interacciones. Muestra el historial completo de mensajes con un contacto, incluyendo SMS, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales.

El panel derecho consolida toda la información relevante del contacto con el que estás conversando. Incluye detalles del contacto, actividades recientes, oportunidades, citas, notas y más. Es tu vista 360° del cliente.

Ahora puedes filtrar tus conversaciones usando etiquetas para encontrar rápidamente lo que necesitas. Esto es ideal para organizar conversaciones por proyecto, prioridad o tipo de cliente.

Los filtros de etiquetas soportan operadores lógicos AND/OR, permitiéndote crear búsquedas muy específicas. Por ejemplo, puedes buscar conversaciones con la etiqueta "Ventas" Y "Urgente", o "Soporte" OR "Consulta".

El redactor de mensajes ha sido mejorado para ofrecer una experiencia más fluida y rica. Puedes escribir SMS, correos electrónicos y mensajes de redes sociales desde un único lugar.

El redactor de correos ahora ofrece una vista completa para redactar mensajes largos y complejos, o una respuesta en línea para interacciones rápidas. Soporta plantillas, variables personalizadas y adjuntos.

Nunca más perderás un mensaje a medio escribir. La función de borradores automáticos guarda tu progreso en tiempo real, asegurando que tu trabajo esté siempre seguro.

Acelera tu flujo de trabajo con los atajos de teclado. Realiza acciones comunes como enviar mensajes, archivar conversaciones o cambiar de panel con solo unas pocas pulsaciones.

La nueva experiencia incluye herramientas para una gestión más eficiente de tus conversaciones, como la asignación a miembros del equipo, el marcado como no leído y el archivado.

El Panel Delgado es una opción de visualización compacta que maximiza el espacio de la pantalla, ideal para monitores más pequeños o cuando necesitas enfocarte en el contenido del mensaje.

Ahora puedes integrar la gestión de conversaciones en tus flujos de trabajo. La acción "Editar Conversación" permite automatizar tareas como asignar conversaciones, cambiar estados o añadir etiquetas basándose en eventos específicos.

La Inteligencia Artificial ahora te ayuda a entender mejor tus conversaciones, ofreciendo resúmenes, identificando intenciones y sugiriendo respuestas, todo dentro del historial de mensajes.

Puedes marcar conversaciones como leídas individualmente o en bloque, manteniendo tu bandeja de entrada organizada y enfocada en lo que realmente importa.

Marca las conversaciones importantes como destacadas para acceder a ellas rápidamente. Esto es útil para seguimientos prioritarios o para conversaciones que requieren atención especial.

Ordena tus conversaciones por fecha, estado, contacto o cualquier otro criterio relevante para encontrar la información que necesitas de manera eficiente.

La gestión de archivos adjuntos es más intuitiva, permitiéndote previsualizar, descargar y organizar documentos e imágenes directamente desde la conversación.

Los borradores persistentes aseguran que, incluso si cierras la aplicación o cambias de dispositivo, tus mensajes a medio escribir estarán esperando exactamente donde los dejaste.

Ahora puedes enviar chats grupales por SMS, facilitando la comunicación con múltiples contactos a la vez para anuncios, eventos o coordinaciones.

Las Tarjetas de Actividad son una innovación que consolida las actualizaciones esenciales en una vista unificada, permitiéndote estar al tanto de los cambios críticos en tiempo real. Estas tarjetas te permiten responder, editar y gestionar oportunidades, citas, preferencias de contacto y facturas sin cambiar de panel, optimizando tu experiencia y capacidad de toma de decisiones.

Las tarjetas de actividad se generan tan pronto como una oportunidad es creada, actualizada o eliminada. Esto te asegura estar al tanto de posibles prospectos desde el inicio. Con un simple clic en 'Ver Oportunidad' dentro de la tarjeta, puedes acceder directamente y realizar cambios en tiempo real, sin salir de tu ubicación actual.

Cada vez que se crea, reprograma o cancela una cita, aparecerá una tarjeta de actividad en el panel de conversación. Esta función te mantiene constantemente actualizado sin la necesidad de alternar entre múltiples pantallas. Al hacer clic en 'Ver Cita' dentro de la tarjeta, puedes editar sin problemas los detalles de la cita, todo mientras permaneces en el panel de conversación.

Las tarjetas de actividad también te informan sobre el estado de No Molestar (DND) de un contacto. Si un contacto ha sido marcado como DND, una tarjeta te lo notificará, ayudándote a respetar sus preferencias de comunicación. La atribución DND en las tarjetas de actividad asegura que siempre estés consciente de las preferencias de comunicación de tus contactos.

Cuando se genera una factura, se envía o se actualiza su estado, una tarjeta de actividad te lo notificará. Esto te permite monitorear el ciclo de vida de las facturas y tomar acciones rápidas si es necesario, como enviar recordatorios o confirmar pagos.

🚀 ¡Esperamos que disfrutes de esta experiencia de comunicación renovada y más eficiente en CRMHUB!