El Asistente IA de CRMHUB es una herramienta avanzada que simula un asistente humano dentro de tu negocio. Puede responder mensajes en múltiples canales, manejar llamadas entrantes, ejecutar automatizaciones y brindar soporte 24/7 sin intervención humana.
Ideal para empresas que buscan escalar la atención al cliente, reducir tiempos de respuesta y aumentar la conversión a través de inteligencia conversacional.
📋 Contenido de este Tutorial
🤖 ¿Qué es Asistente IA?
🧠 Funciones del Asistente IA
🛠️ Cómo Crear un Asistente IA
🔗 Conectar el AI a tu Sitio Web o Canales
⚙️ Ajustes Avanzados del AI
🎯 Recomendaciones Estratégicas
❓ Preguntas Frecuentes
🤖 ¿Qué es Asistente IA?
Asistente IA es un agente inteligente que responde automáticamente mensajes y llamadas. Utiliza un modelo conversacional basado en flujos preconfigurados para brindar respuestas útiles, naturales y personalizadas.
🧠 Funciones del Asistente IA
✉️ Contestar chats en vivo en tu sitio web.
📞 Responder llamadas con un mensaje de voz automatizado.
💬 Atender mensajes en WhatsApp Empresarial, Instagram, Facebook o SMS.
📋 Capturar y calificar leads automáticamente.
🗓️ Agendar citas con usuarios según disponibilidad.
🔁 Ejecutar flujos automatizados según las respuestas del usuario.
🛠️ Cómo Crear un Asistente IA
Dirígete a Automatización > AI Employees.
Haz clic en Crear Asistente IA.
Asigna un nombre y define su personalidad:
Tono: Amable, técnico, formal, empático, etc.
Rol: Asistente de ventas, soporte, agendamiento, etc.
Especifica su intención principal: por ejemplo, agendar citas, resolver preguntas frecuentes, precalificar leads.
Añade la información adicional que debe tener el bot (como horarios, nombre de la empresa, servicios, precios, políticas, etc.).
🔗 Conectar el AI a tu Sitio Web o Canales
Una vez creado el Asistente IA:
Conéctalo al Widget de Chat en tu sitio web.
Actívalo para responder en Facebook Messenger, Instagram DM o WhatsApp Empresarial.
Asígnalo como receptor de llamadas automáticas (solo si usas AI Voice).
Vincúlalo a flujos de trabajo en Workflows para activar automatizaciones.
⚙️ Ajustes Avanzados del AI
📍 Puedes establecer frases clave que activan respuestas específicas.
🧠 El AI puede aprender información de tus documentos o sitio web si lo habilitas.
🎯 Limita el horario de atención o define escalamiento a humanos si el AI no puede resolver algo.
🎯 Recomendaciones Estratégicas
Define bien el rol del AI antes de activarlo (ventas, soporte, agendamiento).
Usa el AI como primer filtro y luego escala a humanos si es necesario.
Actualiza su personalidad y respuestas según la retroalimentación de clientes.
Haz pruebas en modo privado antes de publicarlo al público general.
❓ Preguntas Frecuentes
¿El AI puede agendar citas automáticamente?
Sí, si está conectado a un calendario activo, puede ofrecer horarios disponibles y confirmar citas con clientes.
¿Puede atender WhatsApp Empresarial o llamadas?
Sí, pero debes tener activa la integración de WhatsApp Empresarial API y/o AI Voice.
¿El AI aprende solo o tengo que configurarlo todo?
Puedes configurarlo con intenciones y personalidad. Además, puede usar fuentes externas como páginas web o documentos si habilitas esa opción.
¿Puedo tener varios AI Employees?
Sí, puedes crear uno por cada flujo o necesidad. Por ejemplo, uno para ventas y otro para soporte técnico.