El soporte premium de CRMHUB amplía las capacidades de la asistencia estándar. Proporciona atención personalizada, respuestas más rápidas y recursos dedicados para ayudar a que tu empresa aproveche al máximo la plataforma.
📋 Contenido de este Tutorial
🧠 ¿Qué incluye el soporte premium?
🚀 Beneficios clave del plan premium
🧾 ¿Por qué mejorar al soporte premium?
❓ Preguntas Frecuentes
🧠 ¿Qué incluye el soporte premium?
⚡ Respuesta inmediata Tiempos de espera reducidos en chat y Zoom, con respuestas a tickets en menos de 3 horas.
👨💼 Administrador Técnico Asignado (TAM) Un especialista que conoce el historial de tu cuenta y te asesora de forma personalizada.
🔒 Canal privado de Slack Comunicación directa con el equipo de soporte, disponible en tiempo real.
📊 Revisiones periódicas Sesiones para revisar incidencias anteriores y proponer mejoras estratégicas.
🚨 Resolución acelerada Acceso a equipos especializados que se encargan de resolver tickets de principio a fin.
🚀 Beneficios clave del plan premium
Atención más rápida y sin colas.
Seguimiento proactivo de tus tickets.
Comunicación directa con agentes técnicos.
Optimización constante de tu cuenta.
Menor tiempo de espera y mayor eficiencia operativa.
🧾 ¿Por qué mejorar al soporte premium?
Este servicio está pensado para agencias, clínicas o empresas en crecimiento que:
Trabajan con múltiples cuentas o usuarios.
Tienen operaciones críticas que no pueden esperar.
Desean un acompañamiento técnico estratégico.
Necesitan escalar y automatizar con mayor agilidad.
❓ Preguntas Frecuentes
¿El soporte premium reemplaza el soporte estándar? No. Ambos conviven. El soporte premium brinda atención preferencial y recursos adicionales.
¿Qué pasa si no quiero usar Slack? Slack es el canal recomendado para velocidad y trazabilidad, pero puedes seguir usando correo o chat.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? Sí. Puedes activar, pausar o cancelar el soporte premium desde tu panel de facturación.
¿Puedo asignar el TAM a varias marcas o cuentas? Depende del plan adquirido. Algunos niveles permiten extender el servicio a múltiples cuentas.