Perfecto. Procedo con el siguiente tutorial del listado:
📱 Configurar Facebook e Instagram Messenger
Aquí tienes el artículo reformulado y estructurado según las pautas oficiales de CRMHUB:
📱 Cómo Configurar Facebook e Instagram Messenger en CRMHUB
Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram para recibir y responder mensajes directamente desde CRMHUB. Esta integración mejora la velocidad de respuesta, centraliza la comunicación y permite automatizaciones inteligentes desde un solo lugar.
📋 Contenido de este Tutorial
🔗 Requisitos Previos
⚙️ Conectar Facebook Messenger
📸 Conectar Instagram Messenger
🧪 Verificar Conexiones
🤖 Automatizaciones Recomendadas
❓ Preguntas Frecuentes
🔗 Requisitos Previos
Antes de comenzar, asegúrate de:
Tener permisos de administrador en la página de Facebook e Instagram Business.
Haber iniciado sesión con la cuenta correcta.
Tener ambas páginas conectadas en el mismo Administrador Comercial de Meta.
⚙️ Conectar Facebook Messenger
Ve a Configuración > Integraciones > Facebook.
Haz clic en Conectar Cuenta de Facebook.
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y otorga los permisos solicitados.
Selecciona la página de Facebook que deseas conectar.
Confirma la conexión y guarda los cambios.
💡 Consejo: Puedes conectar múltiples páginas de Facebook si gestionas varias marcas.
📸 Conectar Instagram Messenger
Asegúrate de que tu cuenta de Instagram esté configurada como Cuenta Profesional.
Ve a Configuración > Integraciones > Facebook (la conexión es desde Meta).
Haz clic en Agregar Instagram dentro de la integración de Facebook.
Autoriza el acceso de CRMHUB a tu cuenta de Instagram.
Verifica que la cuenta de Instagram esté asociada correctamente a la página de Facebook ya conectada.
🧪 Verificar Conexiones
Después de conectar, ve a:
Configuración > Conversaciones > Canales Conectados
Verifica que aparezcan tanto Facebook como Instagram como "Conectados".
Haz una prueba enviando un mensaje desde ambas plataformas y revisa que llegue a CRMHUB.
🤖 Automatizaciones Recomendadas
Una vez conectadas, puedes activar flujos automáticos como:
✨ Respuestas instantáneas a mensajes nuevos.
📝 Asignación automática a un miembro del equipo.
📅 Envío de enlaces para agendar citas o llenar formularios.
🎯 Segmentación automática según la fuente del contacto.
Activa estas automatizaciones desde Automatización > Workflows y elige una plantilla con el trigger Facebook Message Received o Instagram Message Received.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo responder desde CRMHUB o tengo que ir a Facebook?
Puedes responder directamente desde el módulo de Conversaciones en CRMHUB.
¿Qué pasa si tengo múltiples páginas conectadas?
Puedes gestionarlas por separado dentro de tu subcuenta, o dividirlas por canal de origen.
¿Puedo conectar cuentas personales?
No. Solo se permiten cuentas profesionales o de negocio.
¿Qué pasa si el mensaje no se muestra en CRMHUB?
Revisa que el permiso esté activo en tu cuenta de Facebook/Instagram y vuelve a autenticar la conexión.
🎯 Próximos Pasos Recomendados
🛠️ Crea un Workflow de respuesta automática para Instagram
🤝 Asigna automáticamente contactos según canal
📊 Activa reportes de mensajería para medir respuestas
🔄 Sincroniza etiquetas personalizadas desde redes sociales
💡 Buenas Prácticas para Messenger
✨ Responde dentro de la primera hora para mejorar tu tasa de respuesta.
📸 Usa emojis y lenguaje cercano, sin perder la profesionalidad.
⏰ Establece horarios de atención para gestionar expectativas.
🧠 Integra respuestas automáticas para preguntas frecuentes.
¿Te resultó útil este tutorial? ¡Con Facebook e Instagram Messenger integrados, tu comunicación estará siempre centralizada, rápida y efectiva! 💬