🗑️ Cómo Funciona la Eliminación de Productos
Eliminar productos que ya no usas mantiene tu catálogo ordenado. Pero antes de hacerlo, es importante entender qué ocurre con las ventas ya realizadas, quién puede eliminar productos y qué tipos de productos están protegidos.
📋 Contenido de este Tutorial
🎯 Qué Sucede al Eliminar un Producto
✅ Requisitos y Permisos
🛠️ Cómo Eliminar un Producto
📦 Eliminación Masiva
🚫 Productos que No se Pueden Eliminar
❓ Preguntas Frecuentes
🎯 Qué Sucede al Eliminar un Producto
Eliminar un producto no elimina lo que ya se vendió con él: las transacciones, pedidos, facturas y suscripciones existentes conservan el registro del producto tal como estaba. Lo que sí cambia es que ya no podrá usarse en compras futuras.
⚠️ La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
✅ Requisitos y Permisos
Un rol con permisos de Productos → Eliminar (y Productos → Ver).
Acceso a Pagos → Productos.
🛠️ Cómo Eliminar un Producto
Opción 1: Desde el Listado de Productos
Paso 1: Ve a Pagos → Productos.
Paso 2: Ubica el producto que deseas eliminar.
Paso 3: Haz clic en el ícono de papelera (Eliminar).
Paso 4: Confirma la acción en el cuadro de diálogo.
Opción 2: Desde el Detalle del Producto
Paso 1: Ve a Pagos → Productos → Editar el producto.
Paso 2: Haz clic en Eliminar Precio (solo disponible cuando el producto tiene varias variantes).
📦 Eliminación Masiva
Selecciona varios productos usando las casillas de verificación, haz clic en Eliminar dentro de las Acciones Masivas y revisa la confirmación. El sistema te avisará: solo se eliminarán los productos elegibles para eliminación; los productos protegidos se omiten automáticamente del lote.
🚫 Productos que No se Pueden Eliminar
Productos SaaS: bloqueados si tienen suscripciones activas o vencidas asociadas.
Productos de Calendarios: los productos creados desde Calendarios no pueden eliminarse desde aquí.
Productos de Membresías/Comunidades: los productos creados desde Membresías o Comunidades no pueden eliminarse desde aquí.
Precios y variantes guardados: una variante ya guardada no puede eliminarse; las variantes aún no guardadas sí pueden quitarse libremente.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar un producto eliminado? No, la eliminación es permanente e irreversible.
Si el producto está conectado a una pasarela externa, ¿basta con eliminarlo en CRMHUB? No, en esos casos necesitas eliminarlo también directamente en la pasarela de pago para completar el proceso.
¿Qué pasa si selecciono productos protegidos en una eliminación masiva? Se omiten automáticamente; solo se eliminan los productos elegibles del lote seleccionado.
¿Se eliminan las ventas históricas de ese producto? No, las transacciones, pedidos, facturas y suscripciones ya generadas conservan el registro del producto.
🗑️ ¡Mantén tu catálogo limpio sabiendo exactamente qué sucede al eliminar!