💭 Cómo Crear un Formulario de Conversación en el Gestor de Anuncios
Los formularios de conversación son elementos interactivos que aparecen cuando alguien hace clic en el botón de llamada a la acción de tu anuncio. Facilitan la interacción directa al habilitar intercambios de mensajes automatizados entre tu negocio y clientes potenciales a través de las apps de mensajería de Meta. Esta guía explica cómo configurarlos para campañas de Meta con objetivo Interacción, dentro del Gestor de Anuncios de CRMHUB.
📋 Contenido de este Tutorial
🧭 Cómo crear un nuevo formulario de conversación
⚙️ Configuración del formulario
📌 Notas importantes
🧭 Cómo Crear un Nuevo Formulario de Conversación
Accede al desplegable de formulario de conversación mientras creas una campaña de anuncios de Meta con el objetivo Interacción seleccionado.
Selecciona "Crear Formulario de Conversación" entre las opciones disponibles.
Se abre una ventana emergente para ingresar los datos del formulario.
⚙️ Configuración del Formulario
Agrega el nombre del formulario: asigna un identificador claro para tu formulario de conversación.
Mensaje de bienvenida/saludo: redacta un saludo amigable que se muestra cuando las personas interactúan con el botón CTA de tu anuncio. Ejemplo: "¡Hola! Gracias por escribirnos. ¿En qué podemos ayudarte hoy?"
Agrega preguntas frecuentes o respuestas rápidas: define de 3 a 5 preguntas u opciones de respuesta comunes que las personas puedan seleccionar, por ejemplo: "Cuéntame sobre sus servicios", "¿Ofrecen descuentos?", "¿Cómo puedo contactar a soporte?".
Configura respuestas automatizadas: crea respuestas prediseñadas que se activan cuando alguien selecciona una de las preguntas frecuentes, permitiendo una interacción inmediata sin intervención manual.
Guarda y aplica: haz clic en "Crear" para finalizar el formulario de conversación y vincularlo a tu campaña de anuncios.
📌 Notas Importantes
Puedes ver una vista previa específica de cómo se verá tu formulario de conversación en la pantalla de previsualización del formulario, para cada app de mensajería. La vista previa muestra dinámicamente solo las apps de mensajería seleccionadas para tu campaña de anuncios de Interacción.