🎯 Crear Audiencias Personalizadas en el Gestor de Anuncios
Las audiencias personalizadas te permiten mostrar tus anuncios a personas que ya interactuaron con tu negocio: visitantes de tu sitio web, seguidores de tu página de Facebook, personas que abrieron tus formularios de clientes potenciales o contactos de tus listas. Esta guía explica cómo crearlas dentro del Gestor de Anuncios de CRMHUB.
📋 Contenido de este Tutorial
📍 Dónde crear una audiencia personalizada
🧭 Proceso de creación en dos pasos
🗂️ Tipos de audiencia personalizada
✅ Campos obligatorios
📌 Nota importante
📍 Dónde Crear una Audiencia Personalizada
Puedes crear una audiencia personalizada desde dos lugares:
Flujo de creación de campaña: en el paso 2 ("Presupuesto y Audiencia"), dentro de la sección de Controles de Audiencia en "Audiencia Deseada".
Pestaña de Retargeting: haz clic en el desplegable "Crear nueva o seleccionar audiencia de retargeting" y elige "Crear una Audiencia Personalizada".
🧭 Proceso de Creación en Dos Pasos
Paso 1: selecciona el tipo de fuente de la audiencia personalizada en la ventana emergente.
Paso 2: al hacer clic en "Siguiente", configura los detalles específicos según la fuente elegida.
🗂️ Tipos de Audiencia Personalizada
1. Audiencia de Sitio Web
Selección de píxel: elige entre los píxeles disponibles en el Gestor de Anuncios.
Opciones de eventos: "Todos los visitantes del sitio web" (cualquiera que haya visitado o interactuado con el sitio) o "Visitantes por tiempo dedicado" (segmentado por percentil, por ejemplo el 10% más comprometido).
Retención de audiencia: máximo 30 días.
Cláusulas adicionales: hasta cuatro condiciones más mediante "Incluir más personas" o "Excluir personas".
2. Audiencia de Página de Facebook
Selección de página: desplegable con todas las páginas integradas.
Eventos: siete opciones disponibles para seleccionar el tipo de interacción.
Retención de audiencia: máximo 365 días.
Cláusulas adicionales: hasta cuatro condiciones más.
3. Audiencia de Formulario de Clientes Potenciales
Opciones de evento (tres alternativas): personas que abrieron y enviaron el formulario, personas que lo abrieron pero no lo enviaron, o cualquiera que lo haya abierto.
Selección de página y formulario: elige la página y luego el formulario de clientes potenciales asociado.
Retención de audiencia: máximo 90 días.
Cláusulas adicionales: hasta cuatro condiciones más.
4. Audiencia de Lista de Clientes
Disponible mediante dos métodos:
Carga de CSV: sube un archivo CSV con identificadores de clientes siguiendo las pautas de formato de Meta; la carga falla si el archivo no cumple el formato requerido.
Listas Inteligentes (Estáticas): crea la audiencia a partir de una Lista Inteligente existente de CRMHUB. Queda "congelada" en el momento de la creación y no se actualiza después.
Listas Inteligentes (Dinámicas): se vincula a una Lista Inteligente que se actualiza dinámicamente conforme cambia la lista, agregando o quitando contactos automáticamente.
✅ Campos Obligatorios
Todos los tipos de audiencia personalizada requieren:
Nombre de la audiencia.
Descripción de la audiencia.
📌 Nota Importante
Una vez creada correctamente, la audiencia personalizada aparece en el desplegable "Audiencia de Retargeting" y queda disponible para tus campañas cuando su estado llega a "lista".