Recolecta datos de tus usuarios de forma estructurada y predecible usando las herramientas de Captura de Información dentro de un Nodo Secuencial — sin depender de que la IA interprete mensajes abiertos.

Las herramientas de Captura de Información son herramientas de recolección de datos que le permiten a un agente pedirle al usuario un dato específico y guardar la respuesta para usarla más adelante en la conversación.

En vez de depender de que la IA extraiga detalles de mensajes abiertos, estas herramientas hacen preguntas directas y recolectan las respuestas en un formato estructurado. Son especialmente útiles cuando el agente necesita información obligatoria antes de continuar, como datos de contacto, preferencias o selecciones del usuario.

Usa estas herramientas cuando tu agente necesite información clara y estructurada antes de dar el siguiente paso. Algunos casos de uso comunes:

Estas herramientas destacan cuando la información que necesitas es predecible y no requiere razonamiento de IA para recolectarla.

Las herramientas de Captura de Información funcionan dentro de un Nodo Secuencial. Un Nodo Secuencial ejecuta cada paso configurado uno por uno, lo que le permite al agente pedir información en un orden controlado.

Cuando agregas una herramienta de Captura de Información a un Nodo Secuencial, el agente le pregunta al usuario el dato requerido y, una vez que responde, la respuesta se guarda para usarse en el resto del flujo.

Ejemplo de secuencia: "¿Cuál es tu correo electrónico?" → "¿Cuál es tu número de teléfono?" → "¿Quién es tu público objetivo?" Una vez que el usuario responde cada pregunta, esos datos pueden pasarse a otro nodo — por ejemplo, un Nodo de Agente IA — para generar respuestas personalizadas o completar la siguiente acción.

El Estudio de Agentes IA incluye cuatro herramientas de Captura de Información:

Correo Electrónico: captura una dirección de correo del usuario. Úsala cuando el agente necesite un correo válido antes de continuar, por ejemplo para enviar confirmaciones, seguimientos o datos de un lead. Ejemplo de prompt: "Por favor comparte tu correo electrónico para enviarte los detalles."

Número de Teléfono: captura un número de teléfono del usuario. Úsala cuando el agente necesite un dato de contacto para llamadas de seguimiento, calificación de ventas o derivación a soporte. Ejemplo de prompt: "Por favor ingresa tu número de teléfono para que nuestro equipo pueda darte seguimiento."

Selección Única: permite que el usuario elija una opción de una lista predefinida. Úsala cuando el agente necesite que el usuario elija entre opciones fijas, como un tipo de servicio, un nivel de interés o un tema de soporte. La opción elegida puede usarse para enrutar la conversación o personalizar la siguiente respuesta. Ejemplo de prompt: "¿En qué te podemos ayudar?" con opciones como Precios, Agendar una llamada, Soporte de producto o Consulta general.

Texto Libre: captura texto libre del usuario. Úsala cuando el usuario necesite escribir una respuesta personalizada, como un tema, una pregunta, una descripción o una solicitud específica. Ejemplo de prompt: "¿Sobre qué tema quieres que sea el contenido?"

Paso 1: Abre tu agente. Ve al Estudio de Agentes IA y abre el agente que quieres editar.

Paso 2: Agrega o selecciona un Nodo Secuencial. Agrega un Nodo Secuencial al lienzo, o abre uno ya existente donde quieras recolectar la información.

Paso 3: Elige una herramienta de Captura de Información. Desde el panel izquierdo, ve a Captura de Información y elige una de las herramientas disponibles: Correo Electrónico, Número de Teléfono, Selección Única o Texto Libre. Arrastra la herramienta dentro del Nodo Secuencial.

Paso 4: Configura el prompt. Escribe el mensaje o la pregunta que quieres que el agente le haga al usuario.

Paso 5: Guarda la respuesta como variable. Asigna un nombre de variable a la respuesta capturada para poder referenciarla más adelante (por ejemplo: correo, telefono, interes_seleccionado, tema). Estas variables funcionan como valores reutilizables en el resto del flujo del agente.

Paso 6: Conecta el siguiente nodo. Una vez que el Nodo Secuencial recolecta la información necesaria, conéctalo al siguiente paso de tu flujo: un Enrutador, un Nodo de Agente IA, un mensaje de confirmación u otra acción.

Paso 7: Prueba el flujo. Ejecuta una conversación de prueba para confirmar que cada pregunta aparece en el orden correcto, que los correos y teléfonos se validan correctamente, que las opciones de Selección Única se muestran como se espera, que las respuestas se guardan en la variable correcta, y que el siguiente nodo usa la información capturada correctamente.