✈️ Playbook para Negocios de Viajes y Hospitalidad
La hoja de ruta para hacer crecer un negocio de viajes u hospitalidad en línea es simple: captar nuevos prospectos, convertirlos en clientes, transformar esos clientes en reseñas positivas y luego reactivarlos como compradores recurrentes. Aquí está el playbook:
1️⃣ Captar Más Prospectos
Instala el Widget de Chat SMS en el sitio web de tu negocio para que los visitantes puedan consultar disponibilidad y paquetes de inmediato.
Conecta tu Perfil de Empresa de Google para activar Google Chat y captar prospectos desde búsquedas locales.
Activa el Mensaje Automático por Llamada Perdida para que cualquier llamada sin respuesta reciba automáticamente un SMS: "¡Disculpa que no pudimos atenderte! ¿En qué podemos ayudarte?"
2️⃣ Convertir Prospectos en Reservaciones
Configura Snippets de Texto con respuestas frecuentes sobre destinos, paquetes, disponibilidad y políticas de cancelación.
Activa la IA Conversacional para contar con un asistente siempre disponible que convierta prospectos en reservaciones de forma automática.
3️⃣ Convertir Prospectos en Ventas
Configura la integración de pagos para aceptar depósitos y pagos completos de paquetes a través de Formularios de Pago, Calendarios con Pago y Pago por SMS.
4️⃣ Convertir Clientes en Reseñas Positivas
Configura Plantillas de Solicitud de Reseñas por Email y SMS para pedir reseñas al regreso de cada viaje o estadía.
5️⃣ Convertir Clientes en Recurrentes
Configura una Plantilla de Newsletter por Email para enviar nuevos destinos, ofertas de temporada y paquetes exclusivos a tus contactos.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo gestionar reservaciones de múltiples destinos desde una sola cuenta? Sí, puedes crear calendarios y pipelines separados para cada tipo de servicio o destino.
¿Cómo automatizo el seguimiento post-viaje para solicitar reseñas? Con los Workflows puedes programar automáticamente el envío de la solicitud de reseña 2 días después del regreso del cliente.
¿Puedo enviar ofertas personalizadas según el destino favorito de cada cliente? Sí, con las etiquetas de contacto y los Workflows puedes segmentar y enviar ofertas específicas por interés.