🍽️ Playbook para Restaurantes y Bares
La hoja de ruta para hacer crecer un restaurante o bar en línea es simple: captar nuevos prospectos, convertirlos en clientes, transformar esos clientes en reseñas positivas y luego reactivarlos como compradores recurrentes. Aquí está el playbook:
1️⃣ Captar Más Prospectos
Instala el Widget de Chat SMS en el sitio web de tu restaurante para que los visitantes puedan hacer reservaciones o consultas de inmediato.
Conecta tu Perfil de Empresa de Google para activar Google Chat y captar prospectos directamente desde búsquedas locales y Google Maps.
Activa el Mensaje Automático por Llamada Perdida para que cualquier llamada sin respuesta reciba automáticamente un SMS: "¡Disculpa que no pudimos atenderte! ¿En qué podemos ayudarte?"
2️⃣ Convertir Prospectos en Reservaciones
Configura Snippets de Texto con respuestas frecuentes sobre menú, horarios, eventos especiales y disponibilidad.
Activa la IA Conversacional para contar con un asistente siempre disponible que tome reservaciones y responda consultas de forma automática.
3️⃣ Convertir Prospectos en Ventas
Configura la integración de pagos para aceptar pagos de eventos privados, depósitos de reservación y pedidos anticipados a través de Formularios de Pago y Pago por SMS.
4️⃣ Convertir Clientes en Reseñas Positivas
Configura Plantillas de Solicitud de Reseñas por Email y SMS para pedir reseñas automáticamente después de cada visita.
5️⃣ Convertir Clientes en Recurrentes
Configura una Plantilla de Newsletter por Email para enviar menús especiales, eventos próximos, promociones y novedades a tus contactos.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo automatizar confirmaciones y recordatorios de reservación? Sí, con los Workflows puedes enviar confirmación inmediata y recordatorio 2 horas antes de la reservación.
¿Puedo gestionar reservaciones para eventos privados con depósito? Sí, con los Calendarios con Pago puedes requerir un depósito al momento de la reservación del evento.
¿Cómo reactivo clientes que no han visitado en un tiempo? Con los Workflows puedes enviar automáticamente una oferta especial a clientes que no han visitado en 30 o 60 días.