Con esta nueva funcionalidad en la integración de Facebook, ahora puedes resolver problemas comunes como permisos faltantes o formularios no mapeados con solo unos clics. Esta herramienta guiada te ahorra tiempo, mejora la sincronización de leads y reduce la necesidad de contactar al soporte.
📌 Contenido de este tutorial
✅ ¿Qué es el botón “Solucionar” (Troubleshoot CTA)?
🎯 Beneficios clave
🛠️ Cómo usar la opción de Solucionar
⚠️ Notas importantes
❓ Preguntas frecuentes
🔜 Próximos pasos
✅ ¿Qué es el botón “Solucionar” (Troubleshoot CTA)?
El botón “Solucionar” es una herramienta dentro de la integración de Facebook en CRMHUB que te ayuda a detectar y corregir rápidamente errores como:
Formularios de Facebook no mapeados
Permisos de cuenta faltantes
Leads no sincronizados automáticamente
Además, incluye una opción mejorada para sincronizar leads sin necesidad de pasos manuales complicados.
🎯 Beneficios clave
🔍 Soluciona problemas comunes sin ayuda del soporte técnico.
📥 Recupera leads perdidos asegurando que todos los formularios estén bien configurados.
🔁 Evita la sincronización manual constante, promoviendo el uso de sincronización automática.
✨ Interfaz más limpia y moderna, para una experiencia más clara y eficiente.
🛠️ Cómo usar la opción de Solucionar
Sigue estos pasos para resolver cualquier problema en tu integración con Facebook:
📂 Abre la tarjeta de integración de Facebook en tu cuenta.
🧭 Observa el nuevo diseño: los botones de configuración y desconexión están ahora en un menú de tres puntos para mayor claridad.
🚨 Si hay problemas:
Verás un ícono de advertencia si tus formularios no están mapeados correctamente.
Haz clic para ir directamente a la pantalla de mapeo de formularios.
Verás un ícono diferente si faltan permisos de Facebook.
Haz clic en "Solucionar" para iniciar el flujo de resolución guiado.
🔧 Dentro del flujo de solución:
Revisa los problemas de permisos o advertencias de mapeo.
Si tienes leads pendientes de sincronizar, usa la opción "Sincronizar Leads".
🔄 Para sincronizar leads:
Elige el rango de tiempo (últimos 7, 30 días, etc.).
Se mostrará un resumen de los leads que se van a sincronizar.
Confirma para iniciar la sincronización de todos los formularios mapeados en todas tus páginas de Facebook conectadas.
✅ Luego de la sincronización, verifica que los nuevos leads aparezcan correctamente en tu CRM.
⚠️ Notas importantes
La opción "Sincronizar Leads" ahora se encuentra dentro del botón “Solucionar” para evitar su uso incorrecto como rutina manual.
La nueva versión permite sincronizar todos los formularios y páginas a la vez.
Los íconos de advertencia te llevan directamente al problema a resolver.
Asegúrate de mantener mapeos actualizados y permisos activos para evitar pérdida de leads.
❓ Preguntas frecuentes
🔸 ¿Por qué se movió la opción de sincronizar leads al botón “Solucionar”?
Porque muchos usuarios la usaban como solución temporal. Ahora, su objetivo es ayudar solo cuando falla la sincronización automática.
🔸 ¿Mis leads se sincronizan automáticamente sin usar el botón “Sincronizar”?
¡Sí! Mientras el mapeo y permisos estén correctos, la sincronización es automática.
🔸 ¿Puedo sincronizar leads de una sola página?
No. Ahora se sincronizan todos los formularios mapeados de todas las páginas, para evitar pérdida de datos.
🔸 ¿Qué pasa si mis formularios no están mapeados?
Verás un ícono de advertencia y podrás ir directamente al mapeo con un clic.
🔜 Próximos pasos
📌 Revisa tu tarjeta de integración con Facebook.
🛠️ Usa el botón “Solucionar” si ves advertencias.
🔄 Sincroniza leads manualmente solo si es necesario.
🚀 Mantente atento a futuras mejoras en la interfaz.
¿Necesitas ayuda personalizada con tu integración? Contacta al equipo de soporte desde el chat en la plataforma.