📱 Cómo identificar contactos con WhatsApp Empresarial válido en CRMHUB
Con esta nueva función, CRMHUB te permite identificar automáticamente qué contactos tienen un número activo en WhatsApp Empresarial. Así podrás segmentar mejor, evitar errores de entrega y mejorar la efectividad de tus campañas.
📋 Contenido de este Tutorial
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Empresarial Válido"?
📊 Cómo se actualiza este campo
🧠 Cómo utilizarlo en tus campañas
🧩 Cómo agregar la columna en la vista de contactos
✅ Cómo crear una Smartlist con contactos válidos
❓ Preguntas frecuentes
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Empresarial Válido"?
Es un nuevo campo visible en cada contacto de tu CRM, que indica si su número es válido en WhatsApp Empresarial. Tiene tres estados posibles:
Válido: El contacto tiene WhatsApp Empresarial y puedes enviarle mensajes.
Inválido: El número no está registrado en WhatsApp Empresarial.
No validado: Aún no se ha verificado si tiene o no WhatsApp Empresarial.
Este dato se actualiza automáticamente según la interacción.
📊 Cómo se actualiza este campo
El sistema lo actualiza en tiempo real según estos eventos:
✅ Mensaje entregado con éxito: cambia a “Válido”.
❌ Falla en la entrega o error de Meta: cambia a “Inválido”.
🟢 El contacto inicia la conversación por WhatsApp Empresarial: cambia a “Válido”.
⏳ Sin conversación previa: permanece como “No validado”.
🧠 Cómo utilizarlo en tus campañas
Con el campo "WhatsApp Empresarial Válido" puedes:
✅ Aumentar la tasa de entregabilidad, evitando mensajes a números inválidos.
🧠 Crear Smartlists segmentadas solo con usuarios activos en WhatsApp Empresarial.
📈 Enviar campañas más efectivas y mejor dirigidas.
🔍 Identificar contactos que aún no han sido verificados.
🧩 Cómo agregar la columna en la vista de contactos
Ve a la pestaña
Contactos.Haz clic en “Columnas” (el icono de engranaje ⚙️).
Busca y selecciona “WhatsApp Empresarial Válido”.
Haz clic en “Guardar” para ver la nueva columna en tu lista de contactos.
✅ Cómo crear una Smartlist con contactos válidos
Ve a la pestaña
Contactos.Haz clic en “Más filtros”.
Busca el filtro “WhatsApp Empresarial Válido”.
Selecciona “Es” y luego elige “Válido”.
Haz clic en “Aplicar”.
Haz clic en “Guardar Smartlist” y dale un nombre descriptivo, como "Contactos WhatsApp Válidos".
❓ Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualizan estos campos? Los campos se actualizan en tiempo real con cada interacción o intento de envío de mensaje.
¿Puedo actualizar manualmente el estado de WhatsApp de un contacto? No, el sistema actualiza automáticamente el estado según la interacción con WhatsApp Empresarial.
¿Qué significan los diferentes valores de "WhatsApp Empresarial Válido"? "Válido" significa que el número está activo en WhatsApp Empresarial; "Inválido" significa que no lo está; "No validado" significa que aún no se ha verificado.
¿Cómo se actualiza el estado de "WhatsApp Empresarial Válido"? Se actualiza cuando un mensaje se entrega con éxito, falla, o cuando el contacto inicia una conversación.
¿Puedo filtrar mis contactos según su estado de WhatsApp? Sí, puedes usar el campo "WhatsApp Empresarial Válido" en los filtros de tus Smartlists para segmentar tus contactos.
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