📱 Cómo identificar contactos con WhatsApp Empresarial válido en CRMHUB
Con esta nueva función, CRMHUB te permite identificar automáticamente qué contactos tienen un número activo en WhatsApp Empresarial. Así podrás segmentar mejor, evitar errores de entrega y mejorar la efectividad de tus campañas.
📋 Contenido de este Tutorial
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Empresarial Válido"?
📊 Cómo se actualiza este campo
🧠 Cómo utilizarlo en tus campañas
🧩 Cómo agregarlo en la vista de contactos
✅ Cómo crear una Smartlist con contactos válidos
🧰 Qué son las Smartlists y cómo aprovecharlas al máximo
❓ Preguntas frecuentes
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Empresarial Válido"?
Es un nuevo campo visible en cada contacto de tu CRM, que indica si su número es válido en WhatsApp Empresarial. Tiene tres estados posibles:
Válido: El contacto tiene WhatsApp Empresarial y puedes enviarle mensajes.
Inválido: El número no está registrado en WhatsApp Empresarial.
No validado: Aún no se ha verificado si tiene o no WhatsApp Empresarial.
Este dato se actualiza automáticamente según la interacción.
📊 ¿Cómo se actualiza el campo?
El sistema lo actualiza en tiempo real según estos eventos:
✅ Mensaje entregado con éxito: cambia a “Válido”.
❌ Falla en la entrega o error de Meta: cambia a “Inválido”.
🟢 El contacto inicia la conversación por WhatsApp Empresarial: cambia a “Válido”.
⏳ Sin conversación previa: permanece como “No validado”.
🧠 ¿Cómo usar esta función?
Con el campo "WhatsApp Empresarial Válido" puedes:
✅ Aumentar la tasa de entregabilidad, evitando mensajes a números inválidos.
🧠 Crear Smartlists segmentadas solo con usuarios activos en WhatsApp Empresarial.
📈 Enviar campañas más efectivas y mejor dirigidas.
🔍 Identificar contactos que aún no han sido verificados.
🧩 ¿Cómo mostrar la columna "WhatsApp Empresarial Válido"?
Ve a la pestaña
Contactos.Haz clic en “Columnas”.
Activa la casilla “WhatsApp Empresarial Válido” para mostrarla en la vista.
✅ Cómo crear una Smartlist con contactos válidos
Para crear una Smartlist que incluya solo contactos con WhatsApp Empresarial válido:
Ingresa a la pestaña
Contactos.Selecciona Smartlists.
Crea una nueva Smartlist y agrega un filtro donde el campo “WhatsApp Empresarial Válido” sea igual a “Válido”.
Guarda la Smartlist para que se actualice automáticamente con los contactos que cumplan ese criterio.
🧰 Qué son las Smartlists y cómo aprovecharlas al máximo
Las Smartlists son listas dinámicas de contactos que se actualizan automáticamente según filtros y condiciones que configures. A diferencia de las listas estáticas, las Smartlists reflejan en tiempo real los cambios en los datos de tus contactos.
Beneficios de usar Smartlists
⏳ Ahorro de tiempo: Automatizan la segmentación sin necesidad de actualizar listas manualmente.
🎯 Mejor segmentación: Agrupan contactos según comportamiento, estado o cualquier campo personalizado.
🗂️ Organización eficiente: Mantienen tu base de datos ordenada y fácil de buscar.
🤖 Automatización: Puedes usar Smartlists para activar flujos de trabajo y campañas automáticas.
Cómo funcionan
Las Smartlists se actualizan en tiempo real conforme los contactos cumplen o dejan de cumplir las condiciones establecidas.
Puedes seleccionar qué columnas mostrar para visualizar solo la información relevante.
Se configuran desde la pestaña
Contactosdentro de la sección Smartlists.
Mejores prácticas para Smartlists
Define filtros claros y específicos para segmentar efectivamente.
Usa campos personalizados, como "WhatsApp Empresarial Válido", para crear listas precisas.
Combina múltiples condiciones para campañas dirigidas.
Revisa y ajusta tus Smartlists periódicamente para mantener su efectividad.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué significa que un contacto esté "No validado"? Que aún no se ha confirmado si tiene WhatsApp Empresarial activo.
¿Puedo enviar mensajes a contactos con estado "Inválido"? No es recomendable, ya que no tienen WhatsApp Empresarial activo y los mensajes no llegarán.
¿Las Smartlists se actualizan automáticamente? Sí, se ajustan en tiempo real según los datos y filtros configurados.
¿Puedo usar Smartlists para automatizar campañas? Sí, son ideales para activar flujos y segmentar audiencias automáticamente.
¡Ahora puedes optimizar tus campañas y mejorar la comunicación con tus contactos usando el campo "WhatsApp Empresarial Válido" y las Smartlists en CRMHUB! 🚀