💠 ¿Qué es la acción “Pausa”?
La acción Pausa permite detener temporalmente la ejecución de un flujo de trabajo. Esta herramienta es útil para esperar un periodo específico de tiempo o hasta que se cumpla cierta condición antes de continuar con el proceso automatizado.
🎯 Cuándo utilizarla
Puedes aplicar esta acción cuando necesites:
Introducir demoras entre acciones (por ejemplo, 1 día después de un evento).
Respetar horarios de atención establecidos.
Esperar a que se cumpla una condición antes de continuar.
Sincronizar la automatización con el comportamiento del contacto.
🔧 Cómo configurarla paso a paso
Dirígete a la sección Workflows de tu cuenta CRMHUB.
Abre el flujo donde deseas agregar la pausa.
Haz clic en el ícono “+” para agregar una nueva acción.
Selecciona la acción “Pausa”.
Elige el tipo de espera que aplicarás:
🕓 Por duración específica (minutos, horas, días).
📅 Hasta que se cumpla una condición (como la respuesta a un formulario).
🕘 Dentro de una franja horaria definida (por ejemplo, solo de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM).
Configura los detalles según la opción elegida.
Guarda los cambios y prueba el flujo para confirmar que funcione correctamente.
🧪 Ejemplos prácticos
Esperar 24 horas antes de enviar un segundo correo de bienvenida.
Detener el flujo hasta que el contacto reserve una cita.
Activar una acción solo durante días laborables.
Iniciar una secuencia después de una acción completada por el usuario.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar múltiples pausas en un mismo flujo?
Sí. Puedes añadir tantas pausas como necesites, en cualquier parte del workflow.
¿Qué pasa si el contacto ya completó la acción esperada antes de llegar a la pausa?
Puedes establecer condiciones de omisión para que el flujo continúe sin esperar.
¿Las pausas respetan zonas horarias?
Sí, puedes configurar la acción para que tenga en cuenta la zona horaria del contacto o del negocio.
¿Se puede cancelar una pausa si el contacto responde antes del tiempo definido?
Sí. Si configuras una condición basada en comportamiento, el flujo puede reanudarse anticipadamente.