📌 Sticky Contact en Formulario de Pedido de Dos Pasos
Sticky Contact es una función de CRMHUB que usa cookies del navegador para guardar y recuperar los datos que un visitante ya escribió antes, funcionando de forma similar al autocompletado del navegador. En un formulario de pedido de dos pasos, esto permite que el nombre, correo y teléfono capturados en el Paso 1 se mantengan disponibles y precargados si el visitante regresa, reduciendo la fricción antes del pago.
📋 Contenido de este Tutorial
🧠 Cómo Funciona
✅ Beneficios
🚫 Cuándo NO Usarlo
🛠️ Cómo Activarlo
📝 Notas
🧠 Cómo Funciona
La información se guarda en una cookie del navegador del visitante. Cuando ese mismo visitante regresa a tu formulario de pedido de dos pasos, sus datos previamente ingresados se precargan automáticamente en los campos correspondientes, agilizando el avance entre el Paso 1 (datos de contacto) y el Paso 2 (pago).
✅ Beneficios
Acelera el llenado del formulario para visitantes recurrentes.
Reduce el esfuerzo y el abandono en el checkout.
Mantiene consistencia de datos entre distintas visitas.
Puede mejorar tu tasa de conversión en formularios de pedido multi-paso.
🚫 Cuándo NO Usarlo
No actives Sticky Contact cuando:
Tu equipo interno llena el formulario en nombre de distintos clientes.
Varios clientes distintos usan el mismo dispositivo (por ejemplo, un kiosco o mostrador).
En estos casos, el sistema sobrescribe continuamente el mismo registro de contacto, ya que los datos guardados persisten en ese dispositivo.
🛠️ Cómo Activarlo
Ve a la configuración de tu formulario de pedido de dos pasos dentro del editor de tu Embudo, entra a Configuración del Formulario y activa el interruptor de Sticky Contact.
📝 Notas
Los datos guardados son específicos por dominio: no se comparten entre distintos subdominios.
Si el visitante borra sus cookies, los datos guardados se pierden.
Funciona de forma independiente al autocompletado nativo del navegador.