🔌 Banner de Cuentas Desconectadas en el Planificador Social
Este banner te alerta en tiempo real cuando una cuenta social conectada pierde su autenticación, ayudándote a evitar publicaciones perdidas gracias a avisos visibles dentro de CRMHUB.
📋 Contenido de este Tutorial
⚠️ ¿Qué Activa el Banner?
✨ Beneficios Clave
🚀 Cómo Resolver una Cuenta Desconectada
⚠️ Detalles Importantes
❓ Preguntas Frecuentes
⚠️ ¿Qué Activa el Banner?
Las desconexiones suelen originarse por:
🔑 Tokens de autenticación expirados.
🔒 Cambios de contraseña en la cuenta social.
🚫 Permisos revocados por el usuario o la plataforma.
🛡️ Actualizaciones de seguridad de la plataforma social.
✨ Beneficios Clave
⚡ Alerta inmediata: te enteras al instante cuando una cuenta social se desconecta, reduciendo el riesgo de publicaciones perdidas o fallidas.
📧 Aviso multicanal: las notificaciones llegan por banner dentro de CRMHUB y también por correo electrónico como respaldo.
🎯 Mensaje específico por plataforma: identifica claramente qué red social requiere atención (Facebook, Instagram, Perfil de Negocio de Google, LinkedIn, TikTok, Pinterest o YouTube).
🔄 Reconexión sin fricción: restablece la cuenta sin salir de tu flujo de trabajo.
🗓️ Gestión proactiva: mantén tu calendario de publicaciones activo y evita vacíos de contenido.
🚀 Cómo Resolver una Cuenta Desconectada
Conecta tus cuentas: ve a Marketing > Planificador Social y conecta las plataformas que necesites.
Detecta el banner: presta atención a las alertas en la parte superior del Planificador Social, el Panel de Inicio o el Dashboard, que indican qué cuenta y plataforma se desconectó.
Reconecta: haz clic en el botón Reintegrar y completa el proceso de autenticación de esa plataforma.
💡 También recibirás una notificación por correo electrónico como respaldo del aviso en pantalla.
⚠️ Detalles Importantes
⏸️ Las publicaciones programadas no se publicarán mientras la cuenta permanezca desconectada.
👀 Todos los miembros del equipo con acceso al Planificador Social ven el banner de desconexión.
⚡ Las notificaciones se generan en tiempo real, apenas se detecta la desconexión.
✅ Una vez reconectada la cuenta, las publicaciones vuelven a salir con normalidad.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Se pierden las publicaciones programadas mientras la cuenta está desconectada?
No se eliminan, pero no se publicarán hasta que reconectes la cuenta afectada.
¿Todos los usuarios de mi cuenta ven el banner?
Sí, cualquier miembro del equipo con acceso al Planificador Social verá la alerta de desconexión.
¿Recibo un correo además del banner?
Sí, el sistema envía una notificación por correo electrónico como aviso adicional.
🚀 Detecta y resuelve desconexiones antes de que afecten tu calendario de contenido, sin sorpresas de última hora.