⭐ Reseñas con IA en Modo Drip
El Modo Drip de Reseñas con IA te permite responder poco a poco tu acumulado de reseñas antiguas sin respuesta, en lugar de publicar todas las respuestas de golpe. La IA genera cada respuesta manteniendo la voz de marca del agente que elijas, y las va publicando de forma escalonada según las reglas que definas.
📋 Contenido de este Tutorial
⭐ ¿Qué es el Modo Drip en Reseñas con IA?
🎯 Cómo Selecciona y Escalona las Respuestas
🧭 Cómo Crear una Campaña en Modo Drip
⏸️ Qué Pasa al Alcanzar el Límite Diario
⚠️ Límites y Consideraciones
❓ Preguntas Frecuentes
⭐ ¿Qué es el Modo Drip en Reseñas con IA?
En lugar de responder todas tus reseñas sin contestar en un solo momento, el Modo Drip las va respondiendo de forma gradual, a través de una campaña configurable. Es especialmente útil para ponerte al día con un acumulado histórico de reseñas antiguas sin generar un volumen de actividad poco natural en tu perfil.
🎯 Cómo Selecciona y Escalona las Respuestas
Rango de fechas: defines el período de reseñas elegibles para la campaña.
Solo sin respuesta: únicamente se procesan reseñas que todavía no tienen una respuesta publicada.
Frecuencia: controla con qué periodicidad la campaña procesa nuevas respuestas.
Límite diario: restringe cuántas respuestas se publican por día.
Franja horaria: limita la publicación a un horario específico, dentro de tu horario comercial.
Agente asignado: eliges uno o más Agentes de IA que redactarán las respuestas, manteniendo consistencia en el tono.
🧭 Cómo Crear una Campaña en Modo Drip
Paso 1: Ve a Reputación > Configuración > Reseñas con IA.
Paso 2: Selecciona Crear Nueva Campaña.
Paso 3: Asígnale un nombre descriptivo a la campaña.
Paso 4: Define el rango de fechas de las reseñas que quieres cubrir.
Paso 5: Configura la frecuencia, el límite diario de respuestas y la franja horaria de publicación.
Paso 6: Selecciona el o los Agentes de IA que generarán las respuestas.
Paso 7: Revisa la configuración y activa la campaña.
⏸️ Qué Pasa al Alcanzar el Límite Diario
Cuando la campaña llega al límite diario de respuestas configurado, las reseñas restantes quedan pendientes y se procesan automáticamente en la siguiente ventana disponible, sin que tengas que reiniciar la campaña manualmente.
⚠️ Límites y Consideraciones
Los cambios que hagas a la configuración de la campaña solo afectan las respuestas futuras, no las que ya se publicaron.
Las reseñas que se eliminan no se vuelven a intentar responder.
Se recomienda usar campañas en Modo Drip específicamente para ponerte al día con el acumulado histórico, y mantener una automatización aparte para responder reseñas nuevas a medida que llegan.
El tiempo real de publicación depende de la combinación de frecuencia, límite diario y franja horaria configurados.
❓ Preguntas Frecuentes
¿El Modo Drip reemplaza mi automatización de respuesta a reseñas nuevas? No. Está pensado para ponerte al día con un acumulado histórico; las reseñas nuevas se recomiendan gestionarlas con su propia configuración.
¿Puedo pausar una campaña en Modo Drip? Sí, puedes pausarla o editarla en cualquier momento; los cambios solo aplican a las respuestas que aún no se han publicado.
¿Qué pasa si una reseña se elimina mientras está pendiente en la campaña? No se reintenta responderla; simplemente se descarta de la cola de la campaña.
¿Puedo usar más de un Agente de IA en la misma campaña? Sí, puedes asignar uno o varios Agentes de IA para que generen las respuestas.
¿Cómo evito saturar mi perfil de reseñas al responder un acumulado grande? Configurando un límite diario y una franja horaria razonables, para que las respuestas se publiquen de forma escalonada y natural.
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