Aprende a mejorar tus tasas de respuesta de llamadas eliminando la etiqueta de "spam potencial" o "estafa probable" de tu identificador de llamadas en Estados Unidos, utilizando herramientas clave como Free Caller Registry y la funcionalidad de Integridad de Voz.

En este artículo, te guiaremos sobre cómo aumentar tus tasas de respuesta de llamadas al remediar la etiqueta de "spam potencial", "posible spam" o "estafa probable" en tu identificador de llamadas en Estados Unidos.

Si el número de teléfono marcado como "spam potencial" es relativamente nuevo, no es crítico para tu negocio o tiene una queja ante la FTC, te recomendamos considerar obtener un número nuevo. A menudo, es una solución más rápida y sencilla que intentar remediar la etiqueta de spam.

Si tienes un EIN (Número de Identificación del Empleador) y tu número está marcado como "Spam Potencial", te recomendamos registrarlo a través de Integridad de Voz, disponible en tu portal de CRMHUB.

Si no tienes un EIN, te sugerimos registrar tu número directamente con Free Caller Registry.

Integridad de Voz es una funcionalidad clave que ayuda a proteger las llamadas de tu negocio para que no sean marcadas como "Spam Potencial". Al registrar tus números de teléfono de EE. UU. con los principales proveedores de análisis de identificadores de llamadas (First Orion, Hiya y TNS), puedes mejorar las tasas de respuesta y reforzar la confiabilidad de tu marca.

Las llamadas legítimas no deberían confundirse con spam. Activar Integridad de Voz ayuda a asegurar que tus llamadas sean reconocidas como legítimas, aumentando la probabilidad de que sean contestadas.

Para activar Integridad de Voz, sigue estos pasos dentro de tu plataforma CRMHUB:

Este proceso puede requerir la verificación de tu negocio y la confirmación de la propiedad de los números.

Free Caller Registry es una plataforma gratuita que permite a las empresas registrar sus números de teléfono con los principales proveedores de identificadores de llamadas. Esto ayuda a asegurar que tus llamadas sean identificadas correctamente y no sean marcadas como spam por los operadores móviles.

Este servicio es especialmente útil si no tienes un EIN o si deseas un control adicional sobre cómo tus números son percibidos por los receptores de llamadas.

Mantente enfocado y minimiza las interrupciones con la función de Etiquetado de Spam para dispositivos móviles. Esta característica marca automáticamente las llamadas sospechosas con una etiqueta clara de "Spam Potencial", ayudándote a ti y a tu equipo a evitar distracciones y mantener la productividad. El Etiquetado de Spam está disponible en las aplicaciones de CRMHUB para versiones 3.97.3 y superiores. Los usuarios de aplicaciones de marca blanca pueden solicitar acceso a través de una actualización manual.

El Etiquetado de Spam es una función de identificación de llamadas en tiempo real que marca las llamadas potencialmente no deseadas con una etiqueta visible de "Spam Potencial". Este etiquetado se aplica de manera consistente en todas las etapas de la experiencia de la llamada, desde las pantallas de llamadas entrantes hasta los registros de llamadas y las vistas de detalles de llamadas. Esta funcionalidad permite a los usuarios determinar rápidamente si una llamada debe ser respondida, ignorada o revisada más tarde.

El Etiquetado de Spam mejora la eficiencia operativa al identificar llamadas sospechosas en tiempo real, reduciendo la probabilidad de pérdida de tiempo e interrupciones innecesarias.

Una vez que tu aplicación se actualice a la versión requerida, el Etiquetado de Spam se activa automáticamente. No se requieren pasos de configuración manual. A continuación, se muestran los lugares clave donde aparecerá el Etiquetado de Spam:

Cuando recibas una llamada que se identifique como "Spam Potencial", verás la etiqueta claramente en la pantalla de tu dispositivo antes de contestar.

Durante una llamada en curso que haya sido identificada como spam, la etiqueta seguirá siendo visible dentro de la interfaz de la aplicación.

En tu historial de llamadas, las llamadas marcadas como "Spam Potencial" conservarán su etiqueta, facilitando la revisión y gestión posterior.

🚀 ¡Esperamos que esta guía te ayude a optimizar la reputación de tus llamadas y mejorar la comunicación con tus clientes!