🍽️ Complementos de Listados para Comida y Salud
Esta guía cubre las mejoras específicas por industria para la función principal de Listados de CRMHUB. Cuando se cumplen los criterios de elegibilidad, un Listado estándar se transforma en una entidad de Comida o de Salud, exponiendo campos específicos de la industria (por ejemplo, menús, NPI, seguros aceptados) y distribuyendo la información a redes de publicadores relevantes como OpenTable, MenuPix, WebMD y Vitals.
⚠️ Nota importante: la transformación de la entidad es irreversible y debe confirmarse antes de continuar.
✨ Beneficios Clave
Alcance Exclusivo de Publicadores: acceso a redes como MenuPix, OpenTable, WebMD, Vitals y similares.
Campos Específicos de la Industria: atributos enriquecidos como Vestimenta, Comidas Servidas, NPI y Seguros Aceptados.
Gestión de Menús (Comida): crea varios menús con secciones organizadas y detalle de cada platillo.
Perfiles de Proveedores Mejorados (Salud): credenciales, condiciones tratadas, detalle de seguros y formación académica.
Mejoras Generales: Opciones de Pago y Mensaje Destacado disponibles para todas las entidades.
Mejor Visibilidad: datos más ricos y distribución por industria favorecen una mejor descubribilidad.
🍔 Gestión de Menús para Listados de Comida
Capacidades:
Agrega varios menús por ubicación (Almuerzo, Cena, Happy Hour, Especiales de Temporada).
Organiza los platillos en secciones (Entradas, Platos Fuertes, Postres, Bebidas).
Incluye detalle por platillo: nombre, precio, descripción, calorías, alérgenos, nivel de picante y fotos.
Buenas Prácticas: mantén los precios actualizados y archiva los menús de temporada vencidos; usa notación consistente de alérgenos y descripciones estandarizadas; incluye imágenes de alta calidad con proporciones uniformes.
🆕 Nuevos Campos para Entidades de Comida
Vestimenta: expectativas de vestimenta habituales (casual, business casual, formal).
Acepta Reservaciones: indicador Sí/No con integración opcional de plataforma.
Comidas Servidas: Desayuno, Brunch, Almuerzo, Cena, Late Night.
Opciones de Pago: métodos aceptados (principales tarjetas, pago móvil).
Mensaje Destacado: promociona ofertas, eventos o avisos de servicio.
🏥 Esquema Extendido para Entidades de Salud
Campos de Proveedor (Profesional de la Salud):
NPI, Nombre/Apellido, Nombre de la Oficina/Consultorio.
Foto de perfil y Biografía del Proveedor.
Estado de Aceptación de Nuevos Pacientes, Seguros Aceptados.
Formación Académica, Títulos, Condiciones Tratadas.
Hospitales de Admisión (cuando aplique).
Campos de Instalación:
Nombre de la Instalación, Departamentos/Servicios.
Estado de Aceptación de Nuevos Pacientes, Seguros Aceptados.
Horario de Atención, Información de Contacto y Ubicación.
📝 Nota: la disponibilidad de campos difiere entre Instalaciones y Profesionales; completa los campos aplicables para mejorar la calidad de coincidencia en los publicadores de salud.
💳 Campos Generales para Todas las Entidades
Opciones de Pago: enumera los métodos de pago aceptados para reducir la fricción.
Mensaje Destacado: muestra información oportuna sobre promociones, cierres o avisos de accesibilidad.
🧭 Instrucciones de Configuración
Prerrequisitos y Roles
Acceso para crear/editar Listados en la subcuenta.
Se recomienda tener los datos preparados para Comida (menús, precios, imágenes) y Salud (credenciales, seguros, formación).
Imágenes claras, bien iluminadas y con proporciones consistentes.
Paso 1: Crea o Edita un Listado
Ve a Reputación → Listados. Crea un nuevo listado o selecciona uno existente para editar. Asegúrate de que la categoría de negocio refleje Comida o Salud — la categoría determina la elegibilidad del complemento.
Paso 2: Confirma la Elegibilidad
Después de guardar el perfil básico, busca el aviso de Mejora. Si no aparece, revisa la selección de categoría, verifica que el listado incluya dirección y teléfono válidos, y guarda y actualiza la página.
Paso 3: Mejora el Listado (Transformación de Entidad)
Haz clic en Mejorar y revisa el resumen de cambios. Confirma la transformación a uno de estos tipos de entidad: Comida (restaurante/servicio de alimentos), Instalación de Salud, o Profesional de la Salud. El perfil se recargará con los campos específicos de la industria.
⚠️ Advertencia crítica: esta transformación no es reversible. Si seleccionaste el tipo incorrecto, archiva el listado y crea uno nuevo con la categoría correcta.
Paso 4: Configura los Campos Específicos de la Industria
Para Restaurantes de Comida: abre el panel de Detalles de Comida para definir Vestimenta, aceptación de Reservaciones y Comidas Servidas. Construye los menús haciendo clic en Agregar Menú, y luego Agregar Sección dentro de cada menú. Agrega platillos con: Nombre, Precio, Descripción, Calorías, Alérgenos, Nivel de Picante y Foto del Platillo. Reordena arrastrando y soltando si la función está disponible. Completa las Opciones de Pago y el Mensaje Destacado.
Para Salud: elige el panel de campos de Instalación o Profesional. Profesionales: completa NPI, nombres, nombre de la oficina/consultorio, foto de perfil, biografía, estado de nuevos pacientes, seguros, formación académica, títulos, condiciones tratadas y hospitales de admisión. Instalaciones: ingresa nombre de la instalación, departamentos/servicios, estado de nuevos pacientes, seguros, horario y contacto/ubicación. Valida el formato del NPI para proveedores en EE. UU. Agrega Opciones de Pago y Mensaje Destacado (sin consejos médicos).
📝 Consejos de calidad para Salud: usa fotos de perfil profesionales sobre fondos neutros; mantén las biografías concisas y objetivas, evitando información de salud protegida; usa los nombres oficiales de las redes de seguros.
Paso 5: Publica y Distribuye
Haz clic en Guardar/Publicar para confirmar las actualizaciones. La distribución a publicadores comienza automáticamente donde esté soportada. Espera ventanas de sincronización estándar; algunos publicadores requieren tiempos de procesamiento más largos.
Paso 6: Control de Calidad y Gestión Continua
Previsualiza el listado y verifica los detalles clave (menús, atributos del proveedor, horario, contacto). Revisa Analítica para monitorear impresiones y acciones después de que los cambios se propaguen. Revisa las Sugerencias de publicadores; acepta o rechaza con cuidado. Usa el Historial de Auditoría para rastrear cambios en los campos críticos.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé si mi negocio califica? CRMHUB muestra automáticamente el aviso a los listados elegibles cuando la categoría está configurada como un tipo de Comida o Salud soportado.
¿Puedo cambiar entre Comida y Salud después de mejorar? No, no se admite el cambio después de la transformación. Crea un nuevo listado si cambia la categoría.
¿Hay costos adicionales? El precio puede variar según la cuenta; contacta a tu representante de CRMHUB para más detalles.
¿Puedo personalizar qué campos aparecen? Los campos están determinados por el tipo de entidad y el complemento. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco.
¿Qué pasa si no mejoro el listado? El listado permanece como estándar, sin campos específicos de la industria ni distribución exclusiva a publicadores.
¿Cómo gestiono los menús/perfiles de proveedores con el tiempo? Usa los controles del panel de listados para agregar, editar o eliminar platillos y detalles de proveedores.
El aviso de mejora no apareció, ¿qué debo hacer? Confirma que la categoría esté configurada correctamente como un tipo de Comida o Salud soportado, y revisa de nuevo. Contacta a Soporte si el problema persiste.
¿Qué pasa si mejoré por error? Archiva el listado y créalo de nuevo con la categoría correcta (la transformación es irreversible).