Aprende a crear un espacio exclusivo donde tus clientes, estudiantes o miembros puedan interactuar, acceder a contenido y construir relaciones.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 ¿Qué son las Comunidades en CRMHUB?
🔹 Beneficios clave de las Comunidades
🔹 Configuración y gestión paso a paso
🔹 Ajustes de notificaciones por correo
🔹 Personalización y branding
🔹 Gestión de miembros y roles
🔹 Grupos, canales, cursos y eventos
🔹 Gamificación y recompensas
❓ Preguntas frecuentes
🔹 ¿Qué son las Comunidades en CRMHUB?
La función de Comunidades te permite crear espacios privados o públicos donde tus usuarios:
Interactúan y participan en conversaciones.
Acceden a contenido exclusivo.
Fortalecen relaciones con tu marca o grupo.
Puedes crear grupos, administrar membresías, personalizar el dominio y establecer permisos para ofrecer una experiencia más completa.
🔹 Beneficios clave de las Comunidades
✨ Interacción centralizada: Todo en un solo espacio (discusiones, anuncios, contenidos).
🎨 Branding propio: Dominios personalizados y diseño alineado con tu marca.
👥 Gestión de miembros: Roles y permisos según cada nivel de acceso.
📈 Escalabilidad: Añade o elimina miembros fácilmente.
🔗 Integración: Conexión con automatizaciones, campañas de email y CRM.
🔹 Configuración y gestión paso a paso
1️⃣ Crear una Comunidad
Ingresa a Comunidades en tu panel CRMHUB.
Haz clic en Crear Nueva Comunidad.
Define nombre, URL y descripción breve.
Guarda los cambios y comienza a personalizar.
2️⃣ Personalizar identidad
Añade logo, portada y favicon.
Ajusta colores, diseño y estructura.
Configura un dominio personalizado para dar mayor profesionalismo.
3️⃣ Gestionar accesos y roles
Ve a la pestaña Miembros.
Pulsa Invitar Miembros e introduce correos.
Asigna roles:
Admin → Control total.
Colaborador → Permisos limitados.
Miembro → Acceso básico.
4️⃣ Organizar grupos y canales
Crea grupos temáticos según intereses o proyectos.
Dentro de cada grupo, añade canales (ej. Anuncios, SOPs, VIP).
Define íconos y privacidad por canal.
5️⃣ Añadir cursos y contenidos
Desde la pestaña Learning, pulsa + Añadir Curso.
Decide visibilidad: abierto a todos, restringido por nivel, venta directa o desbloqueo por tiempo.
6️⃣ Crear y programar eventos
Accede a Eventos → Crear Evento.
Completa título, descripción, banner y link (ej. Zoom).
Configura recordatorios automáticos para los participantes.
7️⃣ Activar gamificación
Entra en Leaderboard y personaliza niveles (Bronce, Plata, Oro).
Usa Gamificación & Recompensas para definir premios: descuentos, accesos exclusivos o roles especiales.
Activa flujos automáticos para otorgar recompensas cuando los usuarios completen acciones.
🔹 Ajustes de notificaciones por correo
Configura qué emails recibirán tus miembros desde:
Sitios → Portal de Clientes → Configuración → Notificaciones por Email
📧 Tipos de correos disponibles:
Invitación y estado de membresía (aprobado, rechazado, eliminado).
Actividad general (comentarios, likes, menciones, eventos).
Cursos (nuevo curso, desbloqueo, pago, cancelación).
Cambios de rol (ascenso a moderador, cambio de propietario).
💡 Consejo: Personaliza las plantillas de email con tu tono y estilo de marca.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo monetizar mi comunidad?
— Sí. Integra planes de membresía de pago y ofrece acceso exclusivo.
¿Qué sucede si elimino una comunidad?
— Se elimina de forma permanente junto con todo su contenido y miembros.
¿Cómo resuelvo problemas de dominio personalizado?
— Verifica que tus registros DNS estén configurados y espera hasta 48h de propagación.
¿Cómo funcionan los niveles de gamificación?
— Se basan en puntos obtenidos por actividad (posts, comentarios, likes) o mediante automatizaciones.
¿Los cursos dentro de la comunidad afectan al catálogo principal?
— No. Los cursos añadidos al grupo se muestran solo dentro de la comunidad.
✅ Con Comunidades en CRMHUB puedes construir espacios dinámicos, fortalecer tu marca y aumentar la participación de tus clientes o estudiantes.