El widget de chat en vivo de CRMHUB te permite ofrecer asistencia instantánea en tu sitio web, mejorando la experiencia del cliente y facilitando la comunicación directa con tu equipo.
En este tutorial aprenderás cómo instalar el código en tu página, personalizar su apariencia y gestionar las conversaciones desde la plataforma.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 Instalar el widget en tu sitio
🔹 Personalizar apariencia y comportamiento
🔹 Gestionar conversaciones en CRMHUB
🔹 Preguntas frecuentes
🔹 Instalar el widget en tu sitio
Para activar el chat en vivo en tu sitio web:
Dirígete a la sección Widget de Chat en la configuración de CRMHUB.
Copia el fragmento de código proporcionado.
Abre el archivo HTML de tu sitio o accede a tu gestor de contenido.
Pega el código antes de la etiqueta
</body>.Guarda y publica los cambios.
⚠️ Importante: Si utilizas un CMS como WordPress, inserta el código en la sección de scripts globales o usa un plugin que permita agregar código en el encabezado o pie de página.
Una vez publicado, el widget aparecerá automáticamente en tu sitio.
🔹 Personalizar apariencia y comportamiento
Puedes adaptar el widget a la identidad visual de tu marca desde la configuración:
Cambia los colores del botón y del cuadro de chat.
Configura un mensaje de saludo personalizado.
Define el horario de disponibilidad.
Ajusta el comportamiento del widget (mostrar automáticamente o manualmente).
💡 Consejo: Utiliza un mensaje de bienvenida claro y amigable para incentivar a los visitantes a iniciar la conversación.
🔹 Gestionar conversaciones en CRMHUB
Una vez activo el widget, todas las conversaciones llegarán a tu bandeja de entrada unificada.
Desde CRMHUB podrás:
Responder en tiempo real.
Utilizar respuestas rápidas o plantillas.
Asignar conversaciones a miembros del equipo.
Agregar etiquetas y notas internas para seguimiento.
💡 Recomendación: Mantén tiempos de respuesta cortos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la probabilidad de conversión.
❓ Preguntas frecuentes
¿Necesito conocimientos de programación para instalar el widget?
No. Solo debes copiar el código proporcionado e insertarlo en tu sitio siguiendo los pasos indicados.¿Puedo desactivar temporalmente el widget?
Sí. Desde la configuración del widget puedes ocultarlo sin eliminar la integración.¿Dónde veo las conversaciones recibidas?
Todas las interacciones se gestionan desde la bandeja de entrada de CRMHUB.
✅ Conclusión
El widget de chat en vivo de CRMHUB te permite ofrecer soporte inmediato, centralizar conversaciones y mejorar la experiencia de tus visitantes. Con esta configuración, estarás listo para brindar una atención rápida y profesional desde tu propio sitio web.