Este artículo explica cómo CRMHUB protege tu información y qué medidas de seguridad implementa a nivel de infraestructura, red, aplicaciones y cumplimiento. Encontrarás detalles sobre cifrado, monitoreo, copias de seguridad y procesos internos que garantizan la disponibilidad y confidencialidad de tus datos.
📋 Contenido de este Tutorial
☁️ Infraestructura en la nube
🌐 Seguridad de red y perímetro
⚙️ Gestión de configuración
📊 Registro, monitoreo y alertas
🔒 Seguridad en aplicaciones web
🚀 Desarrollo y control de versiones
🛠️ Gestión de vulnerabilidades
🔐 Protección de datos del cliente
💾 Copias de seguridad y recuperación
👤 Control de acceso e identidad
🏢 Seguridad organizacional y cumplimiento
🤝 Gestión de proveedores
🚨 Respuesta ante incidentes
☁️ Infraestructura en la nube
Toda la infraestructura de CRMHUB está alojada en proveedores líderes con servidores en EE.UU., certificados en SOC 2 e ISO 27001, con disponibilidad mínima de 99.5% y sistemas redundantes de energía, red y climatización.
🌐 Seguridad de red y perímetro
Uso de firewalls, grupos de seguridad y listas de control de acceso (ACL).
Política deny by default: todo acceso no autorizado se bloquea.
Reglas revisadas periódicamente con procesos de control de cambios.
⚙️ Gestión de configuración
Infraestructura altamente automatizada.
Servidores creados desde imágenes reforzadas.
Cualquier desviación se corrige en menos de 30 minutos.
Parches y actualizaciones aplicados de forma automática.
📊 Registro, monitoreo y alertas
Registro centralizado de eventos críticos.
Alertas ante errores, abusos o anomalías.
Respuesta automática en tiempo real.
🔒 Seguridad en aplicaciones web
Defensas activas contra ataques según OWASP Top 10.
Medidas contra DDoS y detección de comportamientos sospechosos.
🚀 Desarrollo y control de versiones
Entrega continua con revisiones de código y pruebas automatizadas.
Auditorías de seguridad antes de cada despliegue.
Actualizaciones sin downtime.
🛠️ Gestión de vulnerabilidades
Escaneos frecuentes y pruebas de penetración anuales.
Corrección prioritaria de hallazgos críticos.
🔐 Protección de datos del cliente
En tránsito: cifrado TLS 1.2 o superior.
En reposo: cifrado AES-256.
Contraseñas en formato hash seguro.
Separación de datos entre clientes mediante reglas estrictas.
💾 Copias de seguridad y recuperación
Respaldos automáticos diarios.
Protección con controles de acceso y WORM.
Recuperación de elementos (ej. contactos) hasta 30 días.
👤 Control de acceso e identidad
Roles y permisos configurables por usuario.
2FA obligatorio y políticas de contraseñas robustas.
Accesos internos con modelo RBAC auditado semestralmente.
🏢 Seguridad organizacional y cumplimiento
Capacitación en ciberseguridad para todo el equipo.
Políticas firmadas de seguridad y conducta.
Dispositivos cifrados con MDM.
Revisiones de acceso periódicas.
🤝 Gestión de proveedores
Evaluación de seguridad antes de integrarlos.
Selección bajo criterios estrictos de privacidad y cumplimiento.
🚨 Respuesta ante incidentes
Notificación al usuario según normativa legal.
Logs y evidencias disponibles para auditorías.
Soporte para GDPR y HIPAA (eliminación, acceso, portabilidad de datos).
❓ Preguntas frecuentes
¿Dónde se alojan mis datos?
En servidores en EE.UU. con certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
¿Qué nivel de disponibilidad ofrece CRMHUB?
99.5% garantizado con redundancia.
¿Puedo recuperar información eliminada?
Sí, ciertos elementos como contactos pueden restaurarse hasta 30 días.
¿Cumplen con normativas internacionales como GDPR e HIPAA?
Sí, CRMHUB implementa procesos para cumplir con estas regulaciones.
👉 Con estas medidas, CRMHUB garantiza un entorno confiable y seguro para el manejo de tus datos y operaciones.